GARANTİ Görevimi Yaptığım Halde Suçlu İlan Etti Üzgün39  [06 Mayıs 2008, 09:00]
12.08.2007 tarihinde, internette Mas Tur'dan tur paketi aldım. Garanti'nin taksit seçeneği olması beni rahatlattı çünkü banka önüne gelene pos vermemekte.

Tatile gideceğim zaman geldiğinde tur cevap vermedi ve ulaşamadım. Cumhuriyet Savcılığı'na suç duyurusunda bulunup kartımı kapattım. Bu firma birçok kişinin parasını alıp hizmet vermemiş ve bankalar mağdurlara gereğini yapmış.

Müşteri temsilcimizi aradığımda bana 212 657 21 **'a faks çekmemi ya da en yakın şubeye dilekçemi vermemi söyledi. Şube bize yollayacaktır dedi.

Tatile gidemediğim için Ağustos sonu gibi döndüm. Tam hatırlayamıyorum, 1 ya da 2 Eylül'de Garanti Bankası Lüleburgaz şubesine dilekçeyi verdim.

Üstünden aylar geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Böyle bir dilekçenin ulaşmadığı söylendi.

Şubeye gittim. Dilekçemi alan görevli aldığını kabul etti. Bütün gün aramasına rağmen bulamadı. Daha sonra tekrar dilekçe oluşturup yolladık. Bu sefer de “Aradan uzun zaman geçtiğinden isteğiniz dikkate alınmadı” dendi.

Oysa kayıp zamanın sorumlusu olan şubeydi, ben değildim. Yine müşteri hizmetlerini aradım. Beni sürekli başka bir bölüme aktardılar. En sonunda yoruldum.

Bölge müdürlüğünü aradım. Bankanın bu hatayı kabul ettiğini söylediler. Dilekçe yazmasını istediler. Bankayla görüştüm. Oyalama olarak o tarihteki personel yok, ben yazamam, bizim yazmaya yetkimiz yok dendi.

Üstüme düşen her türlü davranışı yaptığım halde mağduriyetimden kurtulamadığım gibi suçlu ilan edildim. Garanti sevgim yok olmaya başladı.^^