GARANTİ Kartımdaki Ulaşamadığım Bakiye! kadirsanlisoy  [05 Mayıs 2008, 09:00]
Yazmayayım çözülür diyor ve Garanti Bankası'nı seviyordum. Böyle bir problem yaşayacağımı da hiç düşünmüyordum. Yazılanlara inanmıyordum ama şimdi de beni sıkıştırdı.

Müşteri hizmetlerini arayarak banka hesabıma bağlı olan sanal kartımı iptal ettirmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri yetkilisi içerisinde bakiye olup olmadığını, ne yapılması gerektiğini sormaksızın iptal etti. Sonra kartın içerisindeki bakiyem de kart ile kayboldu. Ne hesabımda ne kartımda görünmedi. Bunu telefonla iletme çabalarım 2 saat boyunca karşılıksız kaldı. Hallediyoruz, aktaracağız dediler ama aktarım olmadı.

Takriben 4 gün sonra tekrar aradım vazgeçmeyerek gene; hesabıma iadenin yapılacağını söylediler. Üzerinden 1 hafta geçti, aradığımda bu bakiye yok efendim hesap kesimi beklemelisiniz orada ortaya çıkar dedi müşteri temsilcisi. Hesap kesimi de bekledim. 1 hafta sonra baktım gene yok. Tekrar aradım, bu sefer de yok şifre, yok parola hatalı diyerek sistem beni attı. Zaten aramalarım benim uğraştığım bakiyeyi ikiye katladı. Bu durumdan şikâyetçiyim. %