GARANTİ'den Sanal Kart Sorunu
aguney07
[05 Mayıs 2008, 09:00]
İnternet üzerinden, 28.04.08 tarihinde, 19.10 liralık bir alışveriş yaptım. Sanal kartım ile hiç bir sorun çıkmadı, bir sefer de oldu.
Dün akşam saatlerinde, 03.05.08 tarihinde, 11.80 liralık bir alışveriş yapmak istedim ama defalarca kez denememe rağmen banka kartınız sorgulama sırasında reddedilmiştir diye cevap aldığımdan alışverişi ne yazık ki yapamadım.
Bunun yanında ettiğim telefonlar da cabası, çünkü hiç bir şekilde bana yardımcı olunmadı. Hep oyalandım. 4'e basın, ardından 1'e basın gibi konuyla ilgisiz yerlere yönlendirildim.
Sadece sorun nedir diye öğrenmek istedim ama hiç kimse sorunumun ne olduğunu anlatamadı. ^^
Müşterimiz ile görüşülerek , Konu hakkında tekrar bilgilendirme yapılmıştır.
Saygılarımızla,
T.Garanti Bankası A.Ş.
Haklı Müşteri Hattı
444 0 338
06.05.2008
aguney07
İyi günler,bugün cep telefonuma tarafınızdan hiç bir çağrı bulunmamaktadır eğer sabah saatlerinde arama yaptıysanız o sırada telefonum kapalıydı,tekrar aramanızı ve bugün akşam saatlerine kadar her an bana ulaşabilirsiniz! Teşekkürler
06.05.2008
Ali Güney ' in şikayeti hakkında ,
Müşterimize siteye vermiş olduğu ve bankamızda kayıtlı olan diğer telefonlardan ulaşılamamıştır. Mail yoluyla telefonlarını yeniden belirtmesi istenmiştir. Müşterimize ulaşıldığında konu hakkında bilgi verilecek ve siteye bilgilendirme yapılacaktır.
Saygılarımızla,
T.Garanti Bankası A.Ş.
Haklı Müşteri Hattı
444 0 338
05.05.2008
aguney07
Sİzlerden en kısa zamanda sorun yaşadığım firmayla görüşüp bana bilgi vermenizi istiyorum!
05.05.2008
Sayın Ali Güney ' in şikayeti hakkında ,
Müşterimiz ile görüşülerek , sanal kart kullanımı hakkında detaylı bilgi iletilmiştir.
Saygılarımızla,
T.Garanti Bankası A.Ş.
Haklı Müşteri Hattı
444 0 338
