GARANTİ Kredi Ödemeleri İle İlgili Mantıksız Uygulama! valdisere  [03 Mayıs 2008, 09:00]
Garanti Bankası Hasanpaşa şubesinden almış olduğum 10.000 YTL ihtiyaç kredisi ile birlikte şahsıma 1.000 YTL tek hesap kredisi verilmiştir. 18 ay vadeli aldığım kredimin taksitlerini yatırmak için Garanti Bankası şubelerine her gittiğimde, sisteme bakarak ödemem gereken miktar söylendi ve tam olarak belirtilen meblağı yatırdım.

Bugün gelen bir e-posta ve ekindeki bildirim mektubunun içeriği aşağıdaki gibidir; "aşağıda detayı verilen kredinize ait ödeme planında belirtilen taksit tutarının, vadesinde ödenmediği görülmektedir. Konuyu hatırlatır, ödeme yapacağınız tarihe kadar işleyecek gecikme faizi ile birlikte taksitinizi yatırmanızı rica ederiz".

Konu ile ilgili olarak Hasanpaşa şubesini aradığımda müşteri temsilcim bu gecikmiş ödemenin ana krediye değil tek hesap kredisi olarak kullanılmış olan 1.000 TL'lik meblağa işlendiğini dile getirmiştir.

Ben ödemelerimi çeşitli Garanti Bankası şubelerine yaparken özellikle ne kadar ödemem gerektiğini sorduğumu ve eksiksiz yatırdığımı söylememe rağmen, Hasanpaşa şubesi dışındaki şubelerin tek hesap işlemini görmediklerini söyleyip sadece Hasanpaşa şubesinin buna yetkisi olduğunu belirtmişlerdir.

10.000 TL ana kredi ve 1.000 TL tek hesap kredisi sonuç olarak aynı kişiye verilmiş ve aynı hesap no altında işlem görmektedir. Dolayısıyla ben herhangi bir şubeye "size bu ay ne kadar ödemem gerekiyor" diye sorduğumda bana eksiksiz bilgi verilmesi gerekmektedir.

Yukarıda bahsi geçen saçma uygulama neticesinde, bankanın "tek hesap" olarak nitelendirdiği 1.000 TL'lik kredi harcamasının bugüne dek uyguladığı faizlerin geri çekmesini istiyorum. Aksi halde banka genel müdürlüğüne ve gerekli yasal birimlere başvuracağımı bildiririm. %