GARANTİ BANKASI Bonus Kampanyasındaki Mağduriyetimi Gidersin
metburn
[30 Nisan 2008, 09:00]
19 Nisan tarihinde Migros, 20 Nisan tarihinde Shell akaryakıt istasyonundan, kampanya için gerekli tutar olan 100 YTL ve üzeri alışveriş yaptım.Fakat kampanya Bonusum yüklenmedi. Bankanın sözde haklı müşteri hattına şikayetimi bildirdim.
Bana verilen cevap; “Harcama yaptığım işyerlerinin Bonus üye işyeri olduğu, ancak Shell akaryakıt istasyonundaki pos cihazın farklı bir kod ile tanımlı olduğunu söylediler.Bu nedenle kampanya Bonus'unun yüklenmesinin mümkün olmadığını belirttiler.
Ben müşteri olarak, sadece üye işyeri olup olmadığını takip edebilirim. Diğer ayrıntıları bilmem, zaten mümkün değil. Toplamda 4 kart ile bu kampanyadan faydalanmak için alışveriş yaptım.160 YTL tutarında Bonus yapıyor.Garanti Bankası'nın bu hatayı düzelteceğini umuyorum.&
Müşterimiz ile görüşülerek yeniden bilgi verilmiş ve www.bonus.com.tr 'den program ortağı firmalarımızın listesine ulaşabileceği iletilmiştir.
Saygılarımızla,
T.GARANTİ BANKASI A.Ş.
HAKLI MÜŞTERİ HATTI
444 0 338
23.05.2008
metburn
kapısında bonus logosu, pos cihazı garanti bankasına ait olan ve pos cihazından çıkan slip'te shell akaryakıt istasyonu yazan bir işyeri nasıl olurda kampanya dışı olur halen anlamış değilim!!!
30.04.2008
Sayın Ercan Kılınç 'ın şikayeti hakkında ,
18, 19 ve 20 Nisan tarihlerinde akaryakıt ve gıda sektörlerinde %20 Bonus kampanyasına devam ediyoruz.
Akaryakıt sektöründe 100 YTL ve üzeri harcama yapan müşteriler kampanyanın sonraki günlerinde yapacakları 100 YTL ve üzeri market harcamalarında %20 Bonus kazanacaklardır. Aynı şekilde 100 YTL ve üzerinde market harcaması yapan müşteriler sonraki günlerde yapacakları 100 YTL ve üzeri benzin harcamalarında %20 Bonus kazanacaklardır.
Müşterimiz ile görüşülerek , kampanya hakkında yukarıdaki bilgiler detaylı olarak iletilmiş ve 20/04/2008 tarihindeki alışverişinin bonus program ortağı dışındaki bir firma tarafından yapılmış olması sebebi ile kampanyadan yararlanamadığı iletilmiştir.
Saygılarımızla,
T.Garanti Bankası A.Ş.
Haklı Müşteri Hattı
444 0 338
