GARANTİ Dejavu Kampanyasındaki Mağduriyet! akalper  [26 Nisan 2008, 09:00]
BP ile ortaklaşa gerçekleştirilen dejavu sloganlı akaryakıt kampanyası, aslında size dejavu yaşatmıyor. Çünkü 1 BP'de geçerli olan kampanya bir başka BP'de geçerli olmuyor (örn: Maslak BP) ve istasyon yetkilileri bu durumu size akaryakıt dolumunu yaptıktan sonra dalga geçermişçesine iletiyor.

Bunun yanında Garanti'nin o göz alıcı reklamlarında uygulamanın böylesi seçicilikleri olduğundan sözlü olarak da bahsetmiyor. Yazılı olarak var ise de herkesin bildiği gibi altyazı saatte 120 kilometre hızla 4 punto büyüklüğünde ekranın en hakim olamadığınız köşesinden akıp gidiyor.

Aynı Garanti bununla da sınırlı kalmıyor ve haklı müşteri hattı telefonlarından karşı karşıya kaldığınız haksızlığı iletmek istediğinizde 24.04.08 tarihi 14.00'te 10 dakika boyunca bekleyip aramanıza operatörden cevap alamıyorsunuz. Derken hızla kendinize bir şube bulup bu kampanya ile ilgili yaşadığınız mağduriyeti müşteri temsilcisine aktarıyorsunuz ve temsilci arkadaşında duruma şaşırmasıyla "kampanya detayları şubelerce de bilinmiyor" kendinize engel olamıyor ve gülüyorsunuz.

Aynı sırada BP istasyonu da (Maslak BP) size nasıl aldattım müşteriyi "hesaplarımız tuttu" diyerek gülüyor. Garanti de cebinde kalan Bonusları için mutlu ve gülüyor. İşin içerisindeki herkes gülüyor ve mutlu müşteri hattı telefonları kilitleniyor. %