GARANTİ’nin Bazı Çalışanları Müşteriyi Azarlıyor nejat342  [23 Nisan 2008, 09:00]
Diğer bankalar kredi kartı vermek için caddelerde, sokaklarda stant açıyor. Güler yüzlü bir şekilde,kart vermeye çalışıyor.Garanti Bankası Gaziantep Suburcu Şubesi’ne, 3 hafta önce kart başvurusunda bulunmaya gittim. Girişte sağ tarafta, kredi kartlarıyla ilgilenen, yüzü asık bir görevliye yaklaştım. Kredi kartı başvurusunda bulunmak istediğimi söyledim.Yüzüme bile bakmadan, kredi kartı başvuru belgesini, benim olduğum tarafa uzattı.Bunları doldur, gel dedi.Tabi bankaya bir daha gitmedim.

İkinci olayım ise, bugün oldu.Yani 21.04.2008 tarihinde, saat 13:50 civarıydı.Bankaya altın hesabı açmaya gittim. Müşteri hizmetleri bölümünde, beklemeye başladım. Bu görevlinin de yüzü asıktı.Sert bir üslup kullanıyordu.Önümdeki müşterilerle ilgilenirken, bende onları izliyordum.

Müşteriye bu işin öğleden önce olacağını, şimdi olamayacağını söyledi. Müşteri bu söylediğini anlamadı. Görevli bu sefer sert bir üslupla,”Daha açık nasıl anlatırım” diyerek sesini yükseltti. Müşteri boynunu bükerek kalktı gitti.

Sıra bana geldiğinde, ikametgah gerektiğini söyledi.Benim işimi de halletmedi. Bugün gördüğüm olaydan sonra, Garanti Bankası’na uğramayı, hiç düşünmüyorum. Tüm Garanti çalışanları, böyle değildir. Bu şubedeki çalışanlara, birinin işlerinin insanlarla olduğunu ve bu insanlara nasıl davranmaları gerektiğini bildirmesi gerek.&