GARANTİ İstediği Müşterilerine mi İndirim Çeki Veriyor? yedikeresekiz  [23 Nisan 2008, 09:00]
Birkaç arkadaşım Garanti Bankası internet şubesine girdiklerinde kendilerine 20 YTL'lik Hepsiburada.com hediye çeki verildiğini söylediler. Ben de internet şubesine girdiğimde bana böyle bir çekin verilmediğin gördüm. Konuyla ilgili bilgi almak üzere garantiye mail attım. Beni aradılar.

Verilen bilgi kampanyanın Hepsiburada.com'dan 100 YTL ve üzeri alışverişi olanlara yönelik olduğu şeklindeydi. Ben de kendilerine zaten benim harcamalarımın 200 YTL'den fazla olduğunu bildirdim. Görevli hesabımı kontrol etti ve harcamamı teyit etti. O zaman sizi kredi kartlarıyla ilgili müşteri temsilcisine bağlayayım dedi.

Bir süre bekledikten sonra çıkan görevli buyurun nasıl yardımcı olabilirim dedi. Aynı şeyleri baştan anlattım. O da kredi kartı numaramı istedi harcamalarımı teyit etmek için. Ben de zaten teyit edildi dedim ben sadece neden bana çek verilmediğin soruyorum ve ben de bu çekten istiyorum dedim. Konuyla ilgili bilgilerinin olmadığını söyledi. Bunun üzerine ben bir mail daha attım durumu anlatarak.

Yine arandım. Yine arayan kişi beni konuyla ilgili bilgi almak üzere başka bir müşteri temsilcisine bağladı. Yine karşıma çıkan kişi neden kendisine bağlandığımdan habersizdi. Yine bir daha aynı şeyleri anlattım. 20 YTL'lik çekle ilgili bilgisinin olmadığını söyledi. Bir sürü bilgimi istedikten sonra hesabıma girip sizi biraz bekleteceğim dedi. Yaklaşık 5 dakikalık bekleme sonunda şarjım bitti. Yine mail attım bu sefer ne arayan ne soran oldu.

Bu kadar zor muydu? Oysaki sorum şu neden diğer müşterilere bu hediye çeki veriliyor da bana verilmiyor. Benim ne farkım var? Yoksa gizli saklı bir uygulama mı bu? Madem böyle bir uygulama yapılıyor neden kimsenin bilgisi yok konuyla ilgili?%