GARANTİ Kredi Başvurum ve Kaybettiğim Zaman! karadam  [19 Nisan 2008, 09:00]
2 hafta önce ufak bir ihtiyacım için bireysel ihtiyaç kredisi kullanmak üzere müşterisi olduğum Garanti Bankası'nın internet şubesinden başvuru da bulundum. Gerçekten de 5 dakika sonra cep telefonuma kredimin onaylandığını ve istediğim herhangi bir şubeden 1 ay içerisinde kullanabileceğimi belirten bir mesaj aldım.

İşyerime çok yakın olan Üst Bostancı şubesine mesajı aldıktan 2 gün sonra başvurdum. Kâbus bundan sonra başladı. Önce şubeden sorumlu arkadaş başvuru onayının aslında, onay olmadığını bana gelen mesajın ön başvuru onayı olduğunu söyledi. Sonra bana internet şubesinden doldurduğum evrakları bir daha doldurttu ve benim şubemin Metro M. Köy olduğunu ve evraklarımı şubeme ileteceğini belirtti. Fazla bir seçeneğim olmadığı için teşekkür edip şubeden ayrıldım.

Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen aranmadığımdan Metro M. Köy şubesini arayıp durumu kendilerine ilettim. Görevli arkadaş böyle bir uygulamanın olmadığını, eğer internet üzerinden onay almışsam bana en yakın şubeden kredimi kullanabileceğimi söyledi. Ben kendisine teşekkür edip, Üst Bostancı şubesine ben de bu uyarıyı yaptığımı ama ısrar edemediğimi evraklarımın kendilerinde olup olmadığını sordum.

Görevli arkadaş bana evraklarının kendi şubelerinde olmadığını ama benim kredi kartımın Şişli şubeden olduğunu belki onlara gitmiş olabileceğini söyledi. Ben bu konuşmadan sonra Garanti Bankası haklı müşteri hattını arayıp tüm süreci anlattım, oradaki görevli arkadaş da konu hakkında yuvarlak cümleler kurarak yardımcı olmak için şubelerle görüşüp bana döneceğini söyledi.

Sonunda benim evraklarımın Şişli'de olduğu ortaya çıktı ve Şişli şubeye yönlendirildim. Şişli şubeyi aradım, beni ilgili arkadaşa bağladılar, ilgili arkadaş beni telefonda 10 dakika beklettikten sonra kredimin onaylanmadığını söyledi. Ben bunu bana ne zaman bana ileteceksiniz dediğimde, gayet lakayt bir şekilde sırası gelince ileteceğiz dedi.

Garanti Bankası'nda işler böylemi yürüyor dediğimde arkadaş bana sırası gelen aranıyor beyefendi, sıranız gelince aranacaktınız başka bir sorunuz var mı dedi. Ben konuyu uzatmamak için telefonu kapattım. Şimdi bu nasıl bir bankacılık anlayışıdır ne uygulamadan ne de işleyişten şubeler ve haklı müşteri hattında ki arkadaşların bilgisi vardır.

Bu nasıl 5 dakikada kredidir ki önce internet evet onaylandı denilip sonra 3–4 gün peşinde kendi imkânlarımla koşturduktan sonra onaylanmadığı öğrenilmektedir. Kaybettiğim zaman ve gördüğüm muameleden dolayı bankadan şikâyetçiyim.%