GARANTİ'de Talebim Olmadan Kapatılan Kredi Kartı ve Yapılan Alışveriş! derya86  [17 Nisan 2008, 09:00]
Bundan bir hafta öncesine kadar kredi kartı borcumu ödemek isteğimde bankamatik kartımı yuttu. Şubeden kredi kartımı almak istediğimde bana kartımın kendi talebimle 12. ayda kapatıldığını söylediler. Ve ben 2. ayda kapalı kartla alışveriş yapabildim.

1. Kendi talebim olmadan nasıl kartım kapatılır?

2. Kapalı bir kartla nasıl alışveriş yapılabilir?

3. Diyelim ki ben kapatma talebinde bulundum ve kartım çalındı. Çalan kişi rahatça alışveriş yapabilecek mi? Nasıl bir güvenlik nasıl bir işleyiştir bu? Ben 1 hafta boyunca kartımı kimin kapattığını neden kapalı olduğu halde alışveriş yapıldığını öğrenmeye çalıştım ama tek bir yetkili dönüş yapmadı.

Kartınızı kapattığınızdan emin olun. Kapalı sanarsınız ama size ay sonunda ödeme gelebilir. Yani kartınız çalındığında sizin de kapatmanızın hiç ama hiç önemi yok. Yine de alışveriş yapılabiliyor. Bu kadar zor mu tek bir geri dönüş yapıp bilgi vermek? Ama borcunuzu ödemeyin çok güzel faiz alınır, bankamatik kart ücreti alınır, talebiniz olmadan kredi kartı yollanır. Bu işlemlerde tel bir aksaklık olmaz. Ama müşteri memnuniyeti ve güven sıfır. Müşteri memnuniyeti adına bir şey yapılmaz.

Anlayacağınız Garanti'de güvenlik, müşteri memnuniyeti yok. Ve ben hala kartımın kim tarafından kapatıldığını öğrenemedi. Kartınızı iptal etmek istediğinizde sorarlar neden kartınızı iptal ettirmek istiyorsunuz? Zaten kartımı siz kapamışsınız. Evet acaba neden?%