GARANTİ’nin Plus Kart ve Visa Kart Karışıklığı Devam Ediyor race78  [16 Nisan 2008, 09:00]
Bir önceki şikayetimde Garanti Bankası müşterisi ve sadık bir bonus kart kullanıcısı olduğumu yazmıştım. Özetle:Visa kartım vardı fakat Plus kart gönderildi. Bana hesapların aynı olduğu, sadece artık Plus kart kullanıcısı olduğum, istersem Visa kartımı iptal ettirebileceğim, herhangi bir sıkıntı yaratmayacağı müşteri temsilciniz tarafından söylendi.

Bankanıza olan güvenden Visa kartımı iptal ettirdim. Plus kullanmaya devam ettim. Fakat gelin görün ki ben borcumu zamanında yatırdığım halde, bana faiz olduğunu, borcumu ödemediğimi gösteren bir ekstre geldi.

İptal olan Visa kartımdan alacaklı Bonus Plus karta da borçlu gözüküyorum diye yazmıştım. Garanti Bankası haklı müşteri hattı tarafından aranarak hatanın telafisinin yapılacağı söylendi.

Tarafıma gerekli izahat verildi. Tam ben her şey için teşekkür edecekken görüyorum ki hala faizim işlemekte ve yatırmış olduğum tutar Plus kartıma transfer olmamakta.

Bu durumda mağduriyetim bana söylendiği gibi giderilecek mi?


Yoksa beni bekleterek faizi işletip, sonunda topluca bana faizli tutarı mı ödeteceksiniz? Oysa ben buraya tekrar şikayet için dönmektense Garanti Bankası’na sıkıntımı çözdüğü için teşekkür etmekten yanayım. Takdir sizin. Hala sıkıntım çözülmemiştir ve geri bildirim talebim devam ediyor.^^