23.04.2008 zipkin162 Bu konuda yaptiğım araştırma neticesinde bankanız kartlarını kullanan gerek yakın çevremdeki gerek diğer insanların da benim gibi durumlarda kaldığı ancak kendilerine herhangi bir faiz yansıtılmadığını tespit ettim.

Bu bireysel kullanıcıların bilgilerini veremem ancak buradaki önemli nokta bankanız tarafından böyle bir uygulamanın varlığı ısrarla red edilirken ve tarafıma olumsuz yanıt verilirken bahsedilen opsiyon tanıma uygulamasının yine tarafınızdan ve herhangi bir talep olmaksızın uygulanıyor olmasıdır.

Şahsıma yüksek potansiyelli bir bireysel kullanıcı olmama rağmen bu imkanın tanınmamasını kınıyorum.

17.04.2008 zipkin162 Bu şikayetim çözülmemiştir.

Her zaman olduğu gibi banka tarafından bildik konular tekrarlanmıştır. Faizin iptali talebim yerine getirilmese de faiz hesaplamalarında lehime duzeltme yapılması gerekirdi. Banka tarafından ısrarla hesap kesim tarihinden itibaren gecikme faizi hesaplanmaktadır. Hafta sonu nedeniyle 2 günlük gecikme yerine 13 günlük gecikme esas alınmaktadır.

Benim bu şikayet neticesindeki talebim 2 günlük gecikmeye göre faiz hesaplanması ve lehime düzeltme yapılmasıdır. Ancak banka tarafından duyarsız kalınarak hatta "isterseniz kartınızı kapatabilirsiniz" şeklinde yönlendirme yapılarak uzlaşmaz bir tavır sergilenmektedir.

Sadece 1 (bir) iş günü ödeme gecikmesine rağmen 13 günlük gecikme faizi yansıtılmaktadır. Şikayetimin temel noktası budur. Eğer banka tarafında yine uzlaşmaz bir tavır sergilenirse bu konuda hukuksal açıdan neler yapılabileceği konusunda yardımlarınızi talep ediyorum.

Sayın Gökhan Genç 'in şikayeti hakkında ,

Müşterimiz ile görüşülerek ,Kredi kartı faiz hesaplamaları hakkında bilgi verilmiş ve bir önceki ekstrede bir sonraki ayın hesap kesim tarihleri hakkında bilgilendirme yapıldığı iletilmiştir.

Saygılarımızla,

T.Garanti Bankası A.Ş.

Haklı Müşteri Hattı

444 0 338