GARANTİ Kredi Başvurusundaki Mağduriyet! megamen55  [16 Nisan 2008, 09:00]
Garanti Bankasından 31.03.2008 tarihinde tüketici kredisi kullanmak için web üzerinen başvuruda bulundum. TC kimlik numarası ile yaptığım başvuruya **** müşteri numarası ile onay mesajı geldi. Herhangi bir şubemize 1 ay içerisinde gerekli evraklar ile gidebileceğim söylendi. Ben de bulunduğum ildeki kredi kartımın bulunduğu Garanti şubesine başvurdum. Formlar dolduruldu en geç ertesi gün haber verileceği söylendi.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen kimse aramayınca ben şubeye gittim. Memur evraklarımı inceledi, isterseniz siz bir kefille başvurun öyle değerlendirelim yanıtını aldım. Ertesi gün kefilim ve evrakları ile şubeye gittim. Yine 1 gün sonra yanıt alacağım söylendi. Aradan 2 gün geçti araya hafta sonu tatili girdi.

Hafta başı ben tekrar şubeye gittim, şubeden kredim için onay verilmediğini öğrenince doğal olarak çok şaşırdım. Şimdi şahsıma ait ödenmemiş fatura, senet, çek, kredi kartı vs bir durum olmadığı gibi kefilimde vergi matrahı yüksek bir ticari kefil. Üstelikte çalıştığım şirket bana kefil olan. Bu arada harcadığım zaman bu zaman zarfında krediyi kullanamamaktan doğan zararım da cabası.

Şimdi siz diyeceksiniz ki doğal olarak bankamızın mevzuat falan filan. Ben de diyorum ki, mademki ben bankanızın şartlarına uymuyorum, neden bana 4.200 YTL limitli kredi kartı verdiniz? Neden hala cep telefonuma 10.000 YTL tutarındaki krediniz hazır ve şubenizde beklemektedir diye mesajlar atıyorsunuz, web'den yaptığım başvuruyu onayladınız?

Bu başvuruyu onaylayan merci ile şube ayrı ayrı prosedürlere mi tabi? Yok öyle değil ise web üzerinden yapılan başvuruda alınan onayın bir anlamı yok ise bu bir yanıltıcı reklam değil midir? Şimdi ben de diyorum ki elimdeki kredi takibi ile ilgili web sitenizden alınmış ekran görüntüleri benim tezimi onaylıyor.

Yapılan uygulamanın tüketiciyi mağdur edip etmediğine tüketici hakem heyeti, yaptığınız uygulamanın şubeye müşteri çekmek için yapılan yanıltıcı bir reklam uygulaması olup olmadığına RTÜK karar verecek. Ben de takipçisi olacağım.%