GARANTİ Kredi Kartı Talebim Konusunda 3 Yıldır Bekletiyor!
Lexilium
[11 Nisan 2008, 09:00]
2005 yılında Garanti Bankası'nın Ümraniye şubesinden kredi kartıyla ilgili bilgi almak için gitmiştim. Yabancı uyruklu olduğum için garantör göstermem gerektiğini söylemişlerdi. O sırada ben de burada kiracılarımın olduğunu, başka bankayla çalıştığımı söylemiştim.
Banka görevlisi eğer Garanti Bankası'nda hesap açıp oraya yatırırlarsa kredi kartı çıkacağını söylemişti. Bunun üzerine Garanti'de hesap açtırıp kredi kartı başvurusu yapmıştım bu başvuruyu yaparken emlakçı olan bir kıracımızı garantör olarak göstermiştim.
2005'ten bu yana internet şubesinde baktığımda başvuru sonucu olarak hala değerlendirmede gözüküyor. Geçen sene şubeden 2–3 defa aranıp adıma şube tarafından kredi kartı çıktığını ve en kısa zamanda adrese gönderileceği söylendi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımda benim adıma hiçbir başvurunun bulunmadığı ya da hesabıma bağlı bir kredi kartımın olmadığını söylemişlerdi.
Hesabımda ne zaman para olsa şubeden arayıp kredi kartınız çıkmıştır dendi. Madem kredi kartı vermeyecektiniz 3 defa daha başvurmama rağmen neden en başında kredi kartı garantisi verdiniz? Birkaç ay önce haberim olmadan sigorta poliçesi yaptırılmış. Hesabımdan her ay düşük bir miktar para çekilmiş. Bana sormadan hesabımdan nasıl işlemler gerçekleştirirsiniz?
Son olarak bu hafta Unibank kredi kartı için müşteri hizmetlerinizle konuştum, yabancı uyruklu da olsa garantöre gerek olmadığını söylemişlerdi. İnönü Caddesi şubenize gittiğimde oradaki görevli bana garantör olmadan başvurumun değerlendirmeye alınmayacağını ama yine de başvurumu merkeze ileteceğini söylemişti.
Bu sebeplerden dolayı 3 tane kiracımı başka bir bankada babamın hesabına yatırmalarını yönlendirdim. Kredi kartı garantisinden dolayı sizinle çalışmaya başladım. Eğer vermeyecekseniz sizdeki hesaplarımı kapatacağım. Kesin bir sonuç istiyorum. 3 yıldır bekletip duruyorsunuz. %
14.05.2008
Lexilium
Dün telefon görüşmesinden sonra şubeye gittim. Başvuru formu merkezden geri gönderilmiş gönderilme sebebi Yabancı Sözleşme formunu imzalamam gerkiyormuş. Nedense şubede yabancı sözleşme formunun ne olduğunu bilen yok. Merkez geçen hafta formu geri gönderdiği halde şube zahmet edip haber verememiş. Kendim gitmeseydim asla da haber vermezlerdi. Şimdide Yabancı Sözleşme formu için aramalarını bekliyorum ama hala bir haber yok.
13.05.2008
Sayın Atilla Hasanoğlu ' nun şikayeti hakkında ,
Müşterimiz ile görüşülerek , kredi kartı başvurusu hakkında tekrar bilgi verilmiş ve sistemde kayıtlı herhangi bir başvurusu olmadığı iletilerek yeniden başvuru formu oluşturması için gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
Saygılarımızla,
T.GARANTİ BANKASI A.Ş.
HAKLI MÜŞTERİ HATTI
444 0 338
08.05.2008
Sayın Atilla Hasanoğlu ' nun şikayeti hakkında,
Müşterimize siteye vermiş olduğu ve bankamızda kayıtlı olan diğer telefonlardan ulaşılamamıştır. Mail yoluyla telefonlarını yeniden belirtmesi istenmiştir. Müşterimize ulaşıldığında konu hakkında bilgi verilecek ve siteye bilgilendirme yapılacaktır.
Saygılarımızla,
T.Garanti Bankası A.Ş.
Haklı Müşteri Hattı
444 0 338
07.05.2008
Lexilium
Aradan bir ay geçti 2 defa başvuru yapmama rağmen hala başvurularım deperlendirmeye alınmıyor. Biri Şubede kaybolmuş diğeri merkeze gönderilmiş fakat merkezde yok. Kira geliri varsa sorun yok diyorssunuz. Lütfen kesin birşey söyleyin artık
11.04.2008
Sayın Atilla Hasanoğlu 'nun şikayeti hakkında ,
Müşterimiz ile görüşülerek, kredi kartı değerlendirme kriterlerimiz hakkında detaylı bilgi verilerek, başvuru takibini 444 0 333 Alo Garanti Hattımızdan yapabileceği iletilmiştir.
