GARANTİ'den Bir Türlü Gelmeyen Hesap Ekstreleri özar  [11 Nisan 2008, 09:00]
Benim şikayetim bir türlü gelmek bilmeyen hesap ekstreleri ile ilgili. Ekstrelerim bundan 5 ay öncesine kadar gecikmeli de olsa elime ulaşıyordu. Ancak 5 aydır elime hiç geçmiyor. Ne telefonla (sms) ne mail olarak nede posta yolu ile.

Şubeye gittim. Mail yolu ile almak için dilekçe veriliyormuş, yazdım verdim. Bundan sonra ekstremin mail yolu ile geleceğini söylediler.

09.04.2008 tarihinde gelen maillerime bakarken Garanti'den gelen mail gördüm. Açıp baktım ancak maile çok şaşırdım. Minimum ödemeyi yapmadığınız için diye başlayan bilgi mesajı.

Lütfen ya, ekstrelerim 5 aydır elime hiç gelmiyor. Posta yolu ile de iki defa bu mektup geldi. Yani anlayacağınız minimum ödemeyi yapmadınız bilgisi her yere geliyor ancak bilgi alıp hesap kitap yapacağımız ekstremiz zamanında yada hiç elimize ulaşmıyor.

telefonla Alo Garanti'den ulaşmaya çalıştım. Defalarca aramama rağmen dakikalarca bekleyip müşteri temsilcisine ulaşamadım. Lütfen biri Bonus kart ekstremin zamanında elime gelebilmesi için daha ne yapmam gerektiğini anlatsın.

Bugüne kadar bahane hep postacılarda idi. Postada takılmıştır, çok şikayet alıyoruz diyorlardı. Mail dilekçesi verdik. Mutlaka zamanında mail alırsınız dendi ancak maile de şaka gibi aynı bilgi geliyor.^^