GARANTİ Kartımı Plus Yaptı Sorunlar Başladı! race78  [10 Nisan 2008, 09:00]
Garanti Bankası müşterisi ve sadık bir Bonus kart kullanıcısıyım. Visa kartım vardı fakat Plus kart gönderildi. Bana hesapların aynı olduğu sadece artık Plus kart kullanıcısı olduğumu, istersem Visa kartımı iptal ettirebileceğimi, herhangi bir sıkıntı yaratmayacağı müşteri temsilciniz tarafından söylendi. Ben de bankanıza olan güvenimden Visa kartımı iptal ettirdim.

Plus kullanmaya devam ettim fakat gelin görün ki ben borcumu zamanında yatırdığım halde bana, faiz olduğunu borcumu ödemediğimi gösteren bir ekstre geldi. Şimdi iptal olan Visa kartımdan alacaklı Bonus Plus karta da borçlu gözüküyorum. Nasıl oluyor da sisteminiz iptal olan karta ödeme yapmama izin veriyor ve nasıl oluyor da çalışanlarınızdan bir Allahın kulu beni bu konuda uyarmıyor?

Visa karta ödeme yapılmasını sebebi bana kartların aynı olduğunun ifade edilmesi madem farklı kartlar neden bana ödemelerimin ayrı ayrı yapılması gerektiği söylenmiyor ve neden iptal olan karta ödeme alabilecek kadar kör çalışılıyor. O zaman ya farklı bir kart gönderildiği telaffuz edilsin ya da kart gönderilmesin. Neden işler karıştırılıyor?

Oysaki ben Visa kartı kullanırken bir sıkıntı yaşamıyordum. Kendi karıştırdığınız durumu çözmenizi istiyorum. Beni mağdur etmeyin lütfen. Hata biz müşterilerin değil yönlendirmeyi bilmeyen çalışanlarındır. Yönlendirmediğiniz sürece doğruyu yanlışı bilemeyiz. Önce çalışanlarınızı eğitin lütfen. Aksi halde güven sarsmış ve müşteri memnuniyetsizliğine sebep vermiş oluyorsunuz. Acil geri bildirim istiyorum.%