GARANTİ Doldurduğumuz Formun Bilgilerini Sistemine Girmiyor mu? Ersendenli  [10 Nisan 2008, 09:00]
Van Erciş'te doktor olarak çalışmaktayım. Maaşlarımız Garanti Bankası'na yatırılmak üzere çalıştığım kurum bu banka ile anlaştığı için ilgili formları doldurarak banka çalışanlarına teslim ettik. Kendi adıma ve eşim adına ayrıca bankanın ısrarı üzerine kredi kartları da aldık.

Gelen kredi kartı için şifre oluşturmak istediğimde anne kızlık soyadını sistemleri kabul etmedi ve kartım daha ilk gün bloke oldu. Banka çalışanlarının bu bilgiyi yanlış girmesi sonucu şifremi alamadım. Bana en yakın Garanti Bankası şubesine gitmemi söylediler. En yakın banka şubesi tam 100 kilometre mesafede ve çalışan biri olarak önce izin alıp, sonra gidiş geliş 200 kilometre mesafe gidip, yaklaşık 3 saatimi ayırarak bankaya bu bilgiyi vermeliymişim.

Ben kabul etmedim ve yine Garanti Bankası haklı müşteri hattını telefonla aradım. Ancak orası da herhangi bir yardımda bulunmadı ve aynı şeyleri tekrar etti. Ben de yaklaşık 30 dakika telefon görüşmesi yapmış olarak, sinirlenip benim ve eşim adına olan kredi kartlarını iptal ettim.

Aynı sorunu eşimin Kiptaş hesabını Garanti Bankası'nda açtırmasıyla da yaşamıştık. Eşim ilgili formları doldurduğu halde, internet şifresi alabilmek için tekrar en yakın Garanti şubesine gitmesini söylemişlerdi.

Şimdi soruyorum, Garanti Bankası bu formları doğru düzgün doldurmuyorsa bunun cezasını müşteri olarak ben mi çekmek zorundayım? Artık kronik bir sorun olmuş olan formları sistemlerine doğru düzgün kaydetmeme hastalığı Garanti Bankası'nın müşterilerini hem üzmekte, hem de kalite çizgisine yakışmamaktadır. %