GARANTİ'den Ekstre Tarihi Değişim Karmaşası Yakari  [09 Nisan 2008, 09:00]
Bonus kartın sözünüze Bonus kampanyasına katıldım. Bu kampanya sırasında ekstre tarihimi değiştirdim. Müşteri hattını aradığımda ekstre tarihini değiştirmem nedeniyle yapmam gereken harcamanın da ileri tarihe ertelendiğini tam 2 farklı temsilciye teyit ettirdim.

Buna rağmen, bana söylenen tarihten 1 ay öncesinden, harcama yapmadığıma dair ekstremle beraber uyarı geldi. Haklı müşteri hattını aradım. (e-maille ulaşmaya çalışmayın 1 aydır e-mailime cevap gelmedi. telefonda ise yaklaşık 10 dakika bekletiliyorsunuz. )

Ses kayıtlarını inceleyerek bana döneceklerini söylediler. Uzun bir süre sonra beni aradılar. Temsilcilerinin haklı olduğunu söylediler.

Bana ses kayıtlarını göndermelerini istedim. Ne hikmetse hâlâ bu isteğime cevap vermediler. Yoksa müşterinin haklı çıkmasından mı korkuyor haklı (!) müşteri hattı?^^