GARANTİ Bonus Kartımı Kullanıma Açmıyor
2808
[09 Nisan 2008, 09:00]
1998 yılından beri Bonuscard kullanıyor ve 10 yıldır ödemelerimi günü gününe yapıyorum. Şuana kadar hiçbir zaman gecikme faizi ödemedim.
Böyle sadık bir müşteri olduğum için yıllık kart aidatını iptal etmelerini talep ettim. Kartı kullanıma kapadılar ve sizi arayacağız dediler.
10 gün geçti. Aramadıkları için ve en yoğun kullandığım kart Bonus olduğu için geri adım atıp, kart aidatınızı kabul ediyorum, kartımı kullanıma açın talimatı verdim.
Sizi arayacağız dediler. Bu konuşma üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti. Garanti Bonus'tan ne arayan oldu, ne de kartımı alışverişe açan oldu. ^^
14.04.2008
2808
az önce Garanti den tekrar aradılar, nihayet kartım kullanıma açıldı.
Teşekkürler ŞikayetVar.com
14.04.2008
Sayın Önder Doğru 'nun şikayeti hakkında ,
Müşterimiz ile görüşülerek , kredi kartının tekrar açılması konusunda yeniden aranılacağı iletilmiştir.
Saygılarımızla,
T.Garanti Bankası A.Ş.
Haklı Müşteri Hattı
444 0 338
14.04.2008
2808
Şikayetim sitede yayınlandığı gün Garanti Bankası genel müdürlükten aradılar, işlemi başlattıklarını söylediler ancak, aradan 5 gün geçti halen kartım kullanıma açılmadı. Kart kullanıma açılması bu kadar karmaşık bir işlem midir, anlamak mümkün değil...
10.04.2008
Sayın Önder Doğru 'nun şikayeti hakkında ,
Müşterimiz ile görüşülerek , kredi kartının tekrar açılması konusunda gerekli işlemlerin başlatıldığı iletilmiştir.
Saygılarımızla,
T.Garanti Bankası A.Ş.
Haklı Müşteri Hattı
444 0 338
