GARANTİ BANKASI Paramatik Kartımı Yuttu last  [09 Nisan 2008, 09:00]
Garanti Bankası Paramatik'leri bir kaç ay içinde hem kredi kartımı hem de Paramatik kartımı yuttu. Müşteri temsilcisini aradım.Kartınızı iptal edelim, yenisini çıkaralım, diyor. Tamam sizin için sorun yok; ama benim açımdan birçok problem var.

1.15 gün kredi kartım olmayacak ben neyle alışveriş yapacağım? Tek kredi kartı kullanalım diye, başka kredi kartı almıyorum.Hata yapmışım.Her bankadan 1 tane almak lazım.Banka sadakati diye bir şey zaten anlamsız!
2. Hem kartımı anlamsız yere Paramatik yutuyor ve beni mağdur ediyor.Üstüne yenileyelim diye, benden para istiyorlar.Bana biri bunun mantığını anlatsın.
3. Haklı müşteri hattı bölümünün müdürü;çağrı karşılama oranı, müşterinin hatta bekleme istatisliklerine bakıyor mu? 10 dakika telefonda bekledim.Yoruldum ve telefonu kapattım. Müşteri haksızsa da haklı olur, bu kadar bekledikten sonra.

Garanti Bankası yetkilileri, tebrikler pazarlama stratejiniz süper.Benim çalıştığım gurupla da anlaşmışsınız.Maaş hesabımda sizden, ama sorun şu; teknik alt yapınız bu kadar müşteriyi kaldırmıyor. İnsanları mağdur ediyorsunuz.&