GARANTİ'den Yanıltan Bonus Reklamları sevgiduyar  [02 Nisan 2008, 09:00]
29.03.2008'de telefonla şöyle bir kampanya mesajı geldi: 28-29-30 Mart'ta 100 YTL ve üzeri akaryakıt harcamalarında market alışverişlerinizin %20'si, 100 YTL market alışverişinizde akaryakıt harcamanızın %20'si bedava.

Nakit yapacağım alışverişimi gelen bu mesaj üzerine, akaryakıt alarak kredi kartıyla 30.03.2008 tarihinde yaptım. İndirimim kasada, ödeme sırasında, yapılmayınca marketin (Carrefour) danışmasına sordum. İndirimin ekstreme yansıtılacağını söylediler. Mantıklı diyerek evin yolunu tuttum.

31.03.2008 de internetten kartımı kontrol ettim. İndirim tutarının ekstreme yansıtılmadığını gördüm. Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Akaryakıt ve market alışverişimi aynı gün yaptığım için bu kampanyadan yararlanamadığımı söylediler.

Ama mesajda ''Farklı günde yapacağınız'' diye bir cümle geçmiyor. Şikayetim ve sinirlendiğim nokta, “Kampanya mesajında ''aynı yada farklı'' gün diye bir ibarenin kullanılmıyor olması.

Neden en önemli kısmı atlanıyor? Bunun müşteriyi aldatmak için bir oyun olduğunu düşünüyorum. Bu kampanya mesajları geldiğinde ayrıntılı bilgi almak için illaki müşteri hizmetlerini arayıp 15 dk bonus reklamı dinledikten sonra bilgi alıp kampanyadan 3 kuruş indirim kazanacağız diye bir sürü telefon faturası ödemek zorunda mıyız?^^