Sayın Leyla Ocak 'ın şikayeti hakkında


11 Şubat - 11 Mart 2008 tarihleri arasında Bonus Card ile yapılan yurt için tek ödemeli tüm alışverişleri müşterinin talebi ile işlem ücreti yansıtarak 4'e bölüyoruz...

Kampanya yurt içi 75 YTL ve üzeri ( giyim sektöründe 750 YTL ve üzeri) tüm tek ödemeli işlemler için geçerlidir.Kampanyaya tüm firmalar ve tüm sektör kodları dahildir. Yurt dışı işlemler ilk etapta dahil edilmemiştir ilerleyen günlerde yurtdışı işlemler hakkında bilgi verilecektir.
Kampanya boyunca bu kriterlere uyan müşterilere "DORDE BOL ABCD12345. BU MESAJI 3340’A GONDER, XX.XXX,XXYTL’LIK ALISVERISINI ISLEM UCRETI EKLEYEREK XX.XXX,XXYTL’LIK 4 TAKSIDE BOLELIM. I LOVE BONUS!" şeklinde sms atılacaktır.
Kampanyadan yararlanmak isteyen müşterinin ilgili işlemden sonra gönderilen SMS'i gün içinde 3340'a göndermesi gerekmektedir.SMS bankadan gönderilen şekliyle 3340'a gönderilebileceği gibi,DORDE BOL yazıp boşluk bırakıp şifre yazılarak da 3340'a gönderilebilecektir. Kampanya süresince maksimum 3 kere SMS gönderilecektir.
Anahtar kelime (DORDE BOL) ve şifre olmadan 3340'a gönderilen SMS'ler geçerli olmayacaktır.
Şifre kart sahibine özel oluşturulacak ve sms ile gönderilecektir.Her işlem için ayrı şifre oluşturulacak ve şifreler günsonuna kadar geçerli olacaktır.
Anahtar kelime ve şifresi doğru olan müşterilerin alışverişi günsonunda aylık %1.25(4 aylık %5) işlem ücreti yansıtılarak 4'e bölünecek ve ekstresine yansıtılacaktır.
Cep telefonu sistemde kayıtlı olmayan müşteriye sms gönderimi yapılmayacaktır.
Cep telefonu güncellemesi yapan müşterilere güncellemeden sonra yapılan işlemler için SMS gönderilecektir.Geriye dönük işlem yapılmayacaktır.
Kampanyaya tüm Garanti Bonus Card'lar dahildir.
Amex,Flexi,Shop&Miles,Ticari Kartlar,TEB Bonus ve Denizbank Bonus dahil değildir.


Müşterimiz ile görüşülerek 4 'e böl kampanya kurallarımız hakkında yukarıda yer alan detaylı bilgilendirmeler iletilerek , 22/02/2008 tarihinde yapmış olduğu alışverişi için kendisine gönderilen sms onayına hatalı dönüş yapmasından dolayı kampanyadan yararlanamadığı bilgisi iletilmiştir.


Saygılarımızla,

T.Garanti Bankası A.Ş.

Haklı Müşteri Hattı

444 0 338