GARANTİ'de Erken Ödeme Yaptığım Kredi Tahsil Edilmemiş murnes  [27 Mart 2008, 09:00]
Garanti Bankası müşterisiyim. 10.04.2006'da Kadıköy Rıhtım şubesinden 2. İhtiyaç kredimi kullandım. Ödeme günü her ayın 18 i olmasına rağmen her ayın 1 inde kredinin ödeneceği hesaba kredinin çekilmesi için para gönderdim.

Krediyi kullanırken de bireysel müşteri temsilcisine erken ödeme yapacağımı belirttim. Ödeme yaptığımda kredi borcunun taksitinin hemen kapatılmasını istedim. O da “Sistem otomatik olarak para gönderdiğinizde parayı çekecektir” dedi.

Ancak yaklaşık 2 yıldır, 18 gün erken para göndermeme rağmen, param vadesiz hesapta 18 gün bekletildikten sonra taksitler alındı. Dolayısıyla erken ödeme faizinden yararlanamadım.

Konu bununla da bitmiyor. Krediyi aldığımda zaten aynı şubeden bir başka kredim daha vardı. Buna rağmen hiç kredim yokmuş gibi tekrar dosya masrafı ve hayat sigortası ücreti ödedim.

Bununla birlikte hayat sigortasının ücretinin krediyi kullandığım gün alınan masraflarla karşılandığını düşündüğüm için her ay sadece kredi taksitlerimi gönderdim. Bir gün Rıhtım şubesinden birisi aradı.

“Bu yıl hayat sigortası ücretini yatırmadığınız için 8 aydır her ay geç ödeme yapmışsınız gibi görünmektedir” dedi. 30 YTL'lik sigorta ücreti için Kkb'em zarar görmüş oldu.

İşin asıl garip tarafıysa; 8 ay sonra hayat sigortamın ödenmediğinin farkına varılması. Ödemelerimden de anlaşılacağı gibi 30 YTL için kredi bilitemi düşürecek bir müşteri değilim.

Kaldı ki krediyi kullandığımda müşteri temsilcisinin bana her yıl sigorta ücretinin Mart ayında alınacağı bilgisini vermesini beklerdim. Bu konuyla ilgili defalarca haklı müşteri hattını aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Garanti Bankası gibi Türkiye'nin önde gelen finans kurumunun düzenli ödemeleri olan bir müşterisinin erken yaptığı ödemeler için erken ödeme faizi indiriminden yararlandırmasını beklerdim. Fakat aldıkları yüklü faiz ve dosya masraflarına rağmen müşteri memnuniyeti açısından Rıhtım şubesi tarafından kredimden bir indirim yapılmadı. Konu bilgilerinize sunulur. ^^