GARANTİ BANKASI Yanıltan Mailler Gönderiyor rodya  [25 Mart 2008, 09:00]
Garanti Bankası'nın, 29.02.2008 tarihinde, mailime gelen "Hesap özetinizi e-mail extre olarak isteyin. Hem doğayı koruyun hem 10 YTL bonus kazanın" kampanyasına katıldığım halde yararlanamadım.

Ne 10 YTL bonusum yüklendi ne de extremi e-mail olarak aldım. Bankanın göndermiş olduğu mail şuan mail kutumda durmakta. Verilen kampanya linkine tekrardan tıkladığımda " Daha önce yapmış olduğunuz seçim işleme alınmıştır" uyarısı vermektedir.

Müşteri hizmetini 5 defa arayıp bildiri açtırdığım halde tekrar tekrar şikayetimi 5 farklı kişiye aktardığımdan ziyade en sonunda verilen cevap bankamızda mailinizden gönderdiğiniz bilgi ulaşmamıştır, isterseniz haklı müşteri hattı hizmetimizi kullanın gibisinden baştan sağma bir cevaptır.

Üşenmedim, haklı müşteri hattına da konuyla ilgili mail attım. 3 gün sonra gelen yanıt gerçekten komikti. Şuan ki kampanyalarına dahil edeceklermiş. Sanki ekstradan bir hizmetmiş gibi bunu söylediler.

Sanki yürürlükte olan kampanyaya ben katılamayacak kadar özürlü bir insanım. Bunun için beni arıyorlar. Çözümleri buymuş. Mail kutumda bulunan linki tekrardan tıkladığımda verilen uyarıyı (daha önce yapmış olduğunuz seçim işleme alınmıştır) söylediğim halde böyle baştan savma bir politika izlendi.

Yıllardır kullandığım bankanın böyle mail göndererek insanları yanıltma yoluna gidilmesini esefle kınadım.^^