GARANTİ Kesinti Yapmak İçin Hesabı Kullanmamı Beklemiş
barisaltioglu
[24 Mart 2008, 09:00]
Garanti Bankası yaklaşık 2003 yılından beri çalıştığım, maaş hesabımın da bulunduğu bir bankadır. Benim ve eşimin de farklı hesaplarda bu bankada naçizane birikimlerimiz bulunmaktadır. Öğretmenlik mesleği gereği başka bir okula 3 aylığına, 2005 yılında görevlendirildim.
Yeni bir vadesiz maaş hesabı açtılar. 1 kere maaş yattı. Sonra Meb maaşını kendi okulundan alacaksın deyince 2005 yılından beri atıl olarak bu hesap kaldı. Hiçbir işlem, alışveriş, hizmet görülmedi.
Geçen hafta bu atıl hesabımın olduğunu hatırlayarak kullanmaya karar verdim. Cüzi bir miktar yatırınca birden 25 YTL nin kesildiğini gördüm. Açıklamada 2007 yılı 2. Dönem hesap kesintisi diyordu.
Yapılan işlem çok gücüme gitti. Sinek ufaktır, mide bulandırır misali. Böyle bir işlem beni ziyadesiyle yordu. Para önemli değil. Aradım. Yardımcı olacakları yerde, ha bire bana yasa okuyup, her yıl Ocak ve Haziran ayında 25 şer YTL alındığını söylediler.
Peki alınıyorsa 2007'nin 1. Dönemine ait niye alınmadı? Daha önceki seneler için yada 2008 yılının Ocak ayı için niye alınmadı da durup dururken 2007 yılının ikinci dönemi gibi, mantık kuramayacağım, bir tarih belirtildi?
Artı bir faturanın bir hizmet ve ya mal karşılığı çıkarılacağını söyledim. Yine de çözülmesini istedim. Bana mail gönderdiler. Bakın ne yazıyordu.
Gönderdikleri mailden kesittir:
2007 yılı 2. Yarıyılı için bireysel bankacılık müşterilerimizin vadesiz YTL hesaplarından 35 YTL, döviz cinsinden açılmış vadesiz hesaplarından da 4 euro karşılığı döviz olarak tahsil edilir. Bu uygulama tüm bankacılık sektöründe uygulanan bir uygulama olup, bankacılık hizmetleri sözleşmesi kapsamında alınmaktadır.
Şimdi, Garanti'den bir hesap açtınız ve Allah korusun öldünüz. 10 yıl sonra Garanti ailenizin kapısına dayanıp verin 350 YTL mizi mi diyecek?&
25.03.2008
barisaltioglu
25.03.2008 tarihi itibariyle , maduriyetim Garanti Bankası tarafından giderilmiştir.
Bu konuda bana yardımcı olan , hertürlü sosyal yardımlaşma kurumlarına , bana ilgi ve alaka gösteren kamuoyuna ve Garanti Müşteri haklılığı departmanına teşekkür ederim.
24.03.2008
barisaltioglu
Garanti bankasının arayarak "müşteri memnuniyeti sağlanmıştır" cümlesi, gerçekle bağdaşmamaktadır. Hiç bir şekilde memnun ve tatmin olmamışımdır. kamuoyu bilgisine saygılarımla.
24.03.2008
barisaltioglu
Bugün garanti bankasından arandım. Yine aynı şekilde bu parayı aldıklarını diğer dönemleri ise uzatmayayım şu , bu sebeplerden almadıklarını söylediler. Verdikleri yanıtlar kesinlikle beni tatmin etmedi. En son hiçbir hizmet yapılmadığı halde benden alınan parayı geri iade etmeyeceklerini bildirdiler. Bende , bu meselenin para meselesi olmadığını, bana yapılanın beni yaraladığını, benim enayi yerine düşürdüklerini ve onurumun zedelendiğini söyleyerek , hakkımı mahkemede arayacağımı, hukuka inandığımı ve haklı olduğumu kanıtlıyacağım kanatinde olduğumu söyledim. Onlarda bizim de avukatlarımız siz dava açtığınızda karşı dava açacaklardır diye birde tehdit kokan bir konuşmaya maruz kaldım
24.03.2008
Sayın Barış Altıoğlu 'nun şikayeti hakkında ,
Müşterimiz ile görüşülerek Hesap İşletim Ücreti ve istisnaları hakkında detaylı bilgi verilerek , memnuniyeti sağlanmıştır.
