GARANTİ Kampanya Taahhütlerini Yerine Getirmiyor
berenoglu
[17 Mart 2008, 09:00]
Garanti Bankası I Love Bonus kampanyası kapsamında bana aşağıdaki mesajı gönderdi: '1 Aralık 2007'den itibaren Bonus Card'ınız ile toplam 2.000 YTL harcama yapın. Bu harcama tutarına ulaştığınız tarihten,
15 Ocak 2008'e kadar yapacağınız her alışverişte %10 indirim kazanın. '
Harcama hedefine ulaşmış olmama rağmen bu indirim hiç yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile 6 kere görüştüm ancak bir sonuç alamadım. En son 1 Mart'ta aradım. Bana 3-4 iş günü sonra aramam söylendi. Bugün (14 Mart) tekrar aradım. Temsilci bana hâlâ bir cevap gelmediğini belirtti.
Garanti Bankası kampanya taahhüdünü yerine getirmiyor ve sorularımı cevapsız bırakıyor. Bu konunun incelenerek indirimimin hemen kartıma yansıtılmasını istiyorum. ^^
Müşterimiz ile görüşülmüş olup , %10 indirim kampanyasından yararlanmak için yapmış olduğu alışverişlerin, indirimlerinin yansımaması hakkında detaylı araştırma yapıp kendisine yeniden bilgi vermek için arama yapılacağı iletildi.
Saygılarımızla,
T. GARANTİ BANKASI A.Ş.
HAKLI MÜŞTERİ HATTI
444 0 338
18.03.2008
Sayın Burçak Erenoğlu'nun şikayeti hakkında ,
Müşterimiz ile görüşülmüş olup , %10 indirim kampanyasından yararlanmak için yapmış olduğu alışverişlerin, indirimlerinin yansımaması hakkında detaylı araştırma yapıp kendisine yeniden bilgi vermek için arama yapılacağı iletildi.
Saygılarımızla,
T. GARANTİ BANKASI A.Ş.
HAKLI MÜŞTERİ HATTI
444 0 338
17.03.2008
Sayın Burçak Erenoğlu 'nun şikayeti hakkında,
Müşterimiz 17/03/2008 tarihinde siteye vermiş olduğu telefon numaralarından tekrar aranmış ancak ulaşılamamıştır.
Geçerli olan telefon numarasını ve aranmak istediğiniz gün, saati belirterek e-mail ile bize iletmesi talep edilmiştir.
Saygılarımızla,
T.Garanti Bankası A.Ş.
Haklı Müşteri Hattı
444 0 338
