GARANTİ Atm'ye Sıkışan Paramı İade Etmedi lutfikiraz  [12 Mart 2008, 09:00]
11 Mart 2008, saat 07:40 civarında Garanti Bankası Esentepe şubesindeki atm cihazından para yatırmak istedim. Başlangıç işlemlerini geçip cihaza parayı yerleştirdikten birkaç saniye sonra cihaz paraları iade etti.

Para yatırma gözü açık kaldı. Üzerindeki ikaz ışığı da sürekli yanmakta idi. Geri verdiği paraları saydığımda 100 YTL eksik olduğunu gördüm. Para yatırma gözünü kontrol ettim.

İçeride 100 YTL'nin sıkışmış olduğunu, fakat elle geri almanın mümkün olmayacağını gördüm. Bir süre cihazın başında bekledim. O sırada gelip giden müşteriler oldu, cihazdan para çektiler.

Bir süre daha bekledikten sonra bankanın kapalı olması nedeniyle saat 09:00 da gelmek üzere bankamatiğin yanından ayrıldım.

saat 09:10 civarında Esentepe şubesine geldiğimde durumu görevlilere ilettim. Önce cihazı kontrol ederek para yatırma gözünde sıkışmış para olmadığını gördüler.

saat 10:30 da bankamatiğin açılarak kasasının yapılacağını ifade ettiler. İletişim bilgilerimi alarak kasa yapıldıktan sonra beni haberdar edeceklerini söylediler.
Söyledikleri gibi 11:00 civarında bankadan aradılar. Kasayı yaptıklarını, fazla para olmadığını, benden sonra gelen birinin parayı almış olabileceğini, ellerinden gelen bir şey olmadığını ifade ettiler.

Kendilerine mağdur olduğumu, bankamatiğin başında sürekli bekleyemeyeceğimi ve bankamatiğin içinden parayı almak için herhangi bir alet kullanmaktan kaçındığımı, bunun yanlış anlaşılabileceğini düşündüğümü ifade ettim.

telefondaki hanımefendi beklemem gerektiğini söyledi. Kendisine "Bu durum akşam saat 8 de meydana gelseydi sabah 9 a kadar beklemem mi gerekirdi" dediğimde elinden bir şey gelmediğini söyledi.
Bu durumda banka şubesinin elinden herhangi bir şey gelmeyebilir. Onlar cihazı açtıklarında içinden çıkan paraya bakarlar ki çok normaldir.

Benim sıkıntım, parayı sıkıştıran bankamatiğin bunu bir yere bildirip bildirmediği ve sıkışan parayı üzerinden bir sürü işlem yapıldıktan sonra dışarıya vermesi ya da para yatırma gözünü kapatmayıp açık tutarak birilerinin o sıkışmış parayı oradan cımbız gibi bir aletle çekip almasına izin vermesi.
Bu konuda Garanti Bankası yetkililerinden açıklama bekliyorum. Muhtemeldir ki paramı geri ödemeyi reddedeceklerdir. Herhangi bir belgem ya da ispatım olmadığını, ellerinden bir şey gelmeyeceğini ifade edecekler. Ben de kendilerini müşteriyi mağdur eden cihazları kullanmakla itham edeceğim. ^^