GARANTİ Bireysel Emeklilikten Çıkmama Rağmen Paramı Alamıyorum! atamangursel  [13 Mart 2008, 09:00]
Garanti Bankası'nın bireysel emeklilik sistemine üyeydim. Fakat bundan 4 hafta önce acilen paraya ihtiyacım oldu ve bireysel emeklilik sisteminden çıkarak burada birikmiş olan paramı kullanabileceğimi düşündüm ve sistemden çıkma kararı aldım. Öncelikle bireysel emeklilik müşteri hizmetlerini aradım ve sistemden çıkacağımı ve ne yapmam gerektiğin sordum ve birkaç gün içinde aranacağımı ve beni yönlendireceklerini söylediler.

Tabii bu durumun fazla uzun sürmemesi gerektiğini, çünkü acilen paraya ihtiyacım olduğunu defalarca söyledim. 7 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Ben de çalıştığım şubeye giderek emeklilik sisteminden çıkmak istediğimi söyledim ve bana çıkış işlemlerim için bir form dolduruldu ve imzalatıldı.

7 ile 10 gün içerisinde sistemden çıkmış olacağımı ve paramın hesabıma yatırılacağını söylediler. Şu anda şubeye gitmemin üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ve şubeyi defalarca aramama rağmen her seferinde genel müdürlükten aranacağımı ve şu anda yoğunluk olduğu için gecikme yaşandığını bana söylediler.

Gerçekten çok acil olarak bu paraya ihtiyacım vardı, bu durumu çalışanlara ve müşteri temsilcilerine defalarca söylememe rağmen hala işlemim yapılmadı. Sadece bir imzayla giriş yaptığım ve her ay düzenli olarak ödeme yaptığım bir sistemden çıkarken neden bu kadar zorlanıyorum ve bana ait olan paramı alamıyorum bir türlü anlamış değilim.

Zaten bu parayı alamamış olmamın cezasını şu anda çekiyorum ve ödemem gereken yerlere zaten faiziyle beraber borcum katlanarak artıyor. Müşteri memnuniyetinin bu kadar ayaklar altına alındığı bu kuruluş için artık ne yapacağımı inanın bilemiyorum ve çok büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bu konu hakkında gerekenin yapılmasını istiyorum.%