GARANTİ Kredi Kartımdan Haksız Olarak Alınan Ücretler! endero7  [12 Mart 2008, 09:00]
Garanti Bankası ile 5 yıla aşkın süredir aktif olarak çalışmalarımı son 1 yıl da minimum seviye ye indirdim ne yazık ki bu çalışmaları indirmek yerine keşke çalışmasaymışım dedirtiniz.

Şikayet konuma gelince, Şubat ayında gecen sene kapattırdığım Shop & Miles kredi kartım (sonra bin bir kere aramalarınızla) yeniden açtırdığım kartımdan hiçbir şekilde kullanım ve işlem yapmadığım halde 17,5 YTL senelik aidat parası alındı. Bu alınan paranın 11 YTL'si benim tek hesabımdan geri kalan miktarı ise hesabımdan alındı.

Bu alınma işlemi yapılmadan ben telefon ile gerekli olan görüşmeleri yaptıktan sonra kredi kartım kapatıldı ve herhangi bir aidat ödemesi alınmayacak onayı verildi. Fakat 28.02.2008 tarihinde sözü gecen 17,5 YTL hesabımdan çekildi (benim onayım ve bilgim olmadan). Sonra defalarca görüşmelerim sonucu kapattırmış olduğum kredi kartına bu para iade edildi. Ben de tekrar defalarca sizi arayarak bu paranın 25.02.2008’de hesap durumum nasıl ise o şekilde olması için talimatlar verdim.

Üstüne basarak da söylemlerim oldu (tek hesaptan isterseniz 1 YKr işlem yapılsın 2.5 YTL ekstre basım ücreti alacaklar, bunu almasınlar dedim). Hesabımdan bu sözü gecen 2.5 YTL'lik ekstre basım ücreti hesabımdan alınmış. Konu hakkında bugün yine 3 değişik müşteri hizmetlerinizle görüşmeme rağmen benim her seferinde başka müşteri temsilcisine yönlendirdiler. 2.5 YTL ile veya 17,5 YTL ile bir yerlere gelmeyi düşündüğünüz sürece sizinle hiçbir şekilde çalışmayacağımı söylüyorum.%