ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Garanti Bankası   
 
 
271718


GARANTİ'nin Öcelikli Numarasıyla Saatlerce Bekledim chrome  [12 Mart 2008, 09:00]
Gebze Garanti Bankası Yeni Çarşı şubesinden öncelikli numara aldım. Öncelikli numara 320 li bir numaraydı. Numarayı alırken normal numara 18 numaradaydı. Öncelikli numara ise 300.

Aradan bir buçuk saat geçti. Aldığım öncelikli numara 320'ye geldiğinde normal numara 105'e geldi ama benim öncelikli aldığım numaraya yine de sıra gelmemişti.

Gişedeki çalışanlara nedenini sordum. “Bizimle alakası yok, sistem bu şekilde işliyor” yanıtını aldım. Fakat beş dakika sonra sürekli normal alan gişe öncelikli numarayı da almaya başladı.

Bu arada beş gişe var, dördü çalışıyor, biri çalışmıyor. Gişelerden ikisi saat 15:40 civarı kapandı. Kapanan gişelerde çantalı klasik giyimli iki kişiye özel işlem yapılıyordu, zannedersem ticari şube işleri. Yani müşteriler olarak cahil yerine konduk.^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Garanti Bankası
13.03.2008

Sayın Volkan Kahyaoglu'ın şikayeti hakkında ,

Q-matic sistemi, müşteri grupları ve Bankacılık işlemlerine göre öncelik belirler. Bu uygulamadaki amacımız, benzer işlem gruplarını aynı gişeye yönlendirerek gişe hizmetlerindeki verimliliği artırmaktır.

Müşterimiz ile görüşülerek şubelerimizdeki bekleme sürelerimiz ve Q-matic sisitemimiz hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

Saygılarımızla,

T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

HAKLI MÜŞTERİ HATTI

444 0 338