GARANTİ'den Otomatik Ödeme ve Ulaşılamama Sorunu hakanpoyraz  [10 Mart 2008, 09:00]
Garanti Bankası kredi kartı kullanıcısıyım. Bağlı olduğum banka şubesine normal hesabımdan kredi kartımı otomatik olarak ödeme yapılması için istekte bulundum.

Bu doğrultuda işlemleri yaptılar. Fakat 06 Mart 2008 son ödemeli kredi kartımın ödemesi hesabımda nakit olmasına rağmen toplam borcumun %20 sini çekmişler.

Bunun farkına vardığımda müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım. Ne yazık ki 15 dakika boyunca bunu başaramadım. Çıkan telesekreter kodlamasında müşteri temsilcisi kesinlikle söylenmiyor.

En son müşteri temsilcisine bağlandığımda şikayetlerimi bildirdim ama hiçbir konuda yardımcı olamadılar.

Sonuç itibari ile müşteri memnuniyeti kocaman bir sıfır. En acı tarafı da bu banka Türkiye'deki en iyi bankaların başında geliyor.^^