GARANTİ'nin Yararlanamadığım Dörde Böl Kampanyası! METİN25  [08 Mart 2008, 09:00]
Garanti Bankası Bonus Premium kartımla, 05.03.2008 tarihinde, Evim Gıda ve İhtiyaç Maddeleri'nden 120.88 YTL'lik bir alışveriş yaptım. Bankanın dörde böl kampanyasından bilgim ve haberim yoktu o esnada. Garanti Bankasında kayıtlı ve tanımlı olan cep telefonuma bir şifre gelerek "bu mesajı 3340'a gönder 120.88 YTL'lik alışverişini işlem ücreti ekleyerek 31.73 YTL'lik 4 taksite bölelim. I Love Bonus" diye bir kısa mesaj geldi.

Alışveriş neticesinde bankadan gelen mesajı yanıtlayarak kampanyaya katıldım. 3340'tan cep telefonuma cevap olarak "dörde böl kampanyasına katılımınız kaydedilmiştir. Bonus iyi alışverişler diler. I Love Bonus" diye bir kısa mesaj daha geldi. Fakat yaptığım alışveriş üzerinden iki gün geçmesine rağmen hala 4'e bölünmedi.

Haklı müşteri hattını aradığımda şifreyi yanlış göndermiş olabilirsiniz vb bir şeyler söylendi. Şayet böyle ise en azından olumsuz bir mesaj gelir ve yukarıda yazdığım "kampanyaya katılımınız kaydedilmiştir" mesajı gelmezdi. Şayet istenilirse bu mesajlar telefonumda kayıtlı teyit ettirebilirim.

Şunu öğrenmek istiyorum; banka hem mesaj gönderiyor beni davet ediyor, davete icap ediyoruz cevaplıyoruz, katılıyoruz, 2 kontör gidiyor, bankadan kabul edildiniz diye bir cevap geliyor, yine iki kontör bizden gidiyor, üstelik dalga geçer gibi yapılan bu işlemler sonucunda bir de 4'e bölünmüyor? Böyle bir şey olamaz. Banka yetkilileri, sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum. %