GARANTİ Tarafından Haberim Olmadan Kapatılan Kart! dilekhande  [06 Mart 2008, 09:00]
Şirketin maaşlarımızı yatırdığı hesaba ait para kartı ile 4 Mart tarihinde gün içinde internet üzerinden birçok ödeme gerçekleştirdim. En son akşam gittiğimiz restoranda ödeme için para kartımı verdiğimde garson kartınız "karta el koyun" uyarısı veriyor dedi. Yaşamış olduğum rezilliği tahmin edersiniz. Hesabımda 900 liradan fazla var ve ben kullanamıyorum.

Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım. 4 farklı kişiye aktarıldıktan birkaç kez de hat kapandıktan sonra *** hanım'a ulaştım. *** hanım şubem tarafından kartın uzun süre önce kapatıldığını belirtti(!) Uzun süre önce kapatılmasının imkansız olduğunu, 1 saat önce uçak bileti alıp otel rezervasyonu yaptığımı belirttim. Neden kapattıklarını bilmediklerini ancak (*** hanım'a sonsuz teşekkürler) kredi kartıma hemen hesabımı tanımlayarak o an için geçerli bir çözüm yolu üretti.

*** hanım çözüm odaklı ve iyi tavrı biraz sinirlerimi yatıştırdı. Ancak Garanti Bankası'nda cep telefonu numaranız önemli teyit sorularından biridir. Yani güncel bilgidir. Olur olmaz her şeye bir sms gönderen Garanti bu durumda gayet benmerkezci ve insanı mağdur eden bir durumda bırakmıştır. Tabii tahmin edersiniz ki şubeyi aradığımda 5 kişiye aktarıldım ancak sorunumu çözecek birini bulamadım.

Belki bu durumu burada yazdığım şikayetten sonra düzeltecekler ancak benim dün akşam yaşadığım durumu asla yok edemeyecekler. Maalesef sigorta dahil tüm işlemlerimi yaptırmayı düşündüğüm, tüm hesaplarımı birleştirmeyi düşündüğüm banka benim için artık sadece maaşımın yattığı ve yattığı gün hepsini çektiğim bir para kart sahibi olduğum banka olacak. %