04.03.2008 AhmetErc Sayın Yetkili,

Sanırım benim şikayetimi yanlış anlamışınız. Benim şikayetim yıllık aidata değil. Benim şikayetim aşağıdakiler
1- Bana söylenmeden bunun ücretlendirilmesinde.
2- Yıllık üyeliğin henüz ilk ayda yansıtılması
3- 1 ay kullandıktan sonra kredi kartını iptal etmeme rağmen 1 yıllık ücretin hesaba eklenmesi. Yıllık ücret bir yıl kullandığımda tahsil edilmesi gerekir. Madem kullanım bedeli var ben 1 ay kullandım ücret 2,5 YTl olacak
4- Ayrıca yıllık aidat ücretine faiz alınmasıda ayrı bir saçmalık. Aidat yıllıksa ben bir yıl içinde istediğim zaman öderim niye bana faiz işletiliyor.
5- Elinizde sözleşme olmadan nasıl bana kendiniz yolladığınız karttan aidat alısınız.
6- Elma hesabı için attığım imza nasıl olursa her şey için geçerli olur

Bunların cevabını istiyorum. Yoksa ben niye kredi kartından aidat alıyorsunuz gibi saçma bir talebim yok.

Sayın Ahmet Erçekin ' in şikayeti hakkında,

Bankamıza kart üyelik ücretinizin iptali ile ilgili yapmış olduğunuz başvurunuzu hasasiyetle değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz.



Tüm dünyada standart bir uygulama olan kart üyelik ücreti, mevzuat ve Bankamızın siz değerli kart hamilleriyle karşılıklı olarak imzaladığı “Kredi Kartı Üyelik Sözleşmeleri” kapsamında alınan bir ücrettir.



Garanti Bankası olarak siz değerli müşterilerimize her zaman en iyi hizmeti, en kazançlı fırsatlar ile sunabilmek adına taleplerinizi yakından izlemekte, bu taleplere uygun ürün ve hizmetler sunmaktayız. Bugüne kadar ödeme sistemlerine getirdiğimiz farklı bakış açısı ve sizlerin büyük desteği sayesinde çok çeşitli ürünler tasarlayarak gerek Türkiye gerekse dünyaya örnek uygulamaları hayata geçirdik.



Türkiye’nin ilk çipli ve çok markalı kredi kartı Bonus Card, Türkiye’nin en çok chip para kazandıran programı olmuş ve şu ana kadar 550 milyon YTL karşılığında bedava alışveriş fırsatı sunmuştur. Uçakla sık seyahat eden müşterilerimiz için geliştirdiğimiz Shop&Miles, alışverişlerde uçuş mili kazandıran özelliği ile şuana kadar 20 milyara yakın mil kazandırmış ve yüzbinlerce müşterisine gerek yurt içi gerekse yurt dışı bedava uçuş imkanı sağlamıştır.



Garanti Bankası kredi kartlarına sahip olan 5.6 milyon müşterimiz, gerçekleştirdiğimiz kampanyalar aracılığıyla 193 bini aşkın üye iş yerimizde sunduğumuz indirim ve taksit imkanlarını kullanarak bütçelerinde milyonlarca YTL karşılığı tasarruf sağlamıştır.



Ayrıca %50 indirimli otopark, seyahat ve acil yadım hizmetleri ile müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırırken alışveriş ve seyahat sigortası ile yurt içi ve yurtdışı harcamalarını %100 güvenle yapabilmeleri sağlanmıştır. 2006 yılında ise müşterilerimize en uygun hizmeti verebilme isteğinden yola çıkarak, tamamiyle kişiye özel olan, kart ücretinin bile istek doğrultusunda belirlenebileceği kredi kartı programı Flexi Card paketini oluşturduk.



Garanti Bankası olarak en büyük arzumuz, tüm bu uygulamalar ile, sizlere herzaman ayrıcalıklı bir hizmet sunmabilmektir.



Kredi kartı yıllık aidatlarını, yukarıda sadece bazılarına değindiğimiz en kaliteli hizmet ve en kazançlı alışveriş fırsatını yaratabilmek amacı ile kurulmuş sistemin üyelik bedeli olarak değerlendirmenizi rica eder, Garanti Bankasını tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.


Müşterimiz ile görüşülerek yıllık üyelik bedeli uygulamamız hakkında detaylı bilgi iletilmiştir. Müşterimize talebine istinaden kartının 25.06.2007 tarihinde kullanıma kapatılmış olduğu üyelik ücretinden sonra yapılmış yeni harcamaları olması sebebiyle aidat iptalinin yapılamayacağı iletilmiştir.


Saygılarımızla,



T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

HAKLI MÜŞTERİ HATTI

444 0 338