Sayın Muammer Karaevli ' nin şikayeti hakkında,

Sözünüze Bonus ile Bonus Card, Bonus Plus Card veya Bonus Premium Card'ınızla her ay yapacağınız aylık harcama tutarını belirterek, harcama yapmadan önce kartınıza bonus yüklenmesini sağlayabilirsiniz.

İnternet şubemizden Sözünüze Bonus tablosundan size en uygun seçeneği belirterek başvurunuzu gerçekleştirebilirsiniz.

Aylık harcama taahhüdü ile karta bonus yüklenir. Harcama yaptıkça aynı oranlarda bonus kazanımı devam eder.
Aylık taahhüd tutarı kart limitinizin %70'ini aşamaz.
Aylık taahhüd tutarı maksimum kullanabilir kart limitiniz kadardır.
Tüm kartlarınıza verdiğiniz toplam Sözünüze Bonus taahüdü toplam limitinizin %70'ini aşamaz.
Başvuru yapabilmek için kart borcunuzun geçmişe dönük her ay düzenli olarak ödenmiş veya gecikmeye girmemiş olması gerekmektedir.
Sözünüze Bonus dahilinde harcamanız gereken aylık taahhüd tutarına taksitli işlemlerde alışverişin yapıldığı ilk tarihteki toplam harcama tutarı dahil edilecektir. Taksit tutarları dahil edilmeyecektir. Nakit avans ve kredi kartınıza nakit avans işlemi olarak yansıtılan (otomatik fatura ödemesi, ücret ve faizler gibi) harcamalar dahil edilmeyecektir.
Aylık taahhüd tutarı talimatın veriliği ilk hesap kesim tarihinden bir gün sonra ile hesap kesim tarihi arasında gerçekleştirilmelidir.
Seçilen aylık alışveriş taahhüdünün yerine getirilmemesi, Sözünüze Bonus kampanyasına katılımınızdan itibaren kart borcunun düzenli ödenmemesi nedeniyle gecikmeye girmesi veya kartınızın kullanıma kapatılması, ve bankamız ile imzalanan kredi kartı üyelik sözleşmesi hükümlerine aykırı davranışların nedeniyle kartın bankamızca iptal edilerek yenilenmemesi hallerinde Sözünüze Bonus sona erer. Sözünüze Bonus sona erdiğinde kartın kapatıldığı tarihten sonra düzenlenecek ilk hesap özetinde Sözünüze Bonus kuralları gereği size ekstra verilen bonus miktarları; 50 ve 75 YTL bonus için 5YTL; 100, 150, 200 YTL bonus için 10YTL ek tutar eklenerek kartınıza borç olarak yansıtılır.


Müşterimiz 28.02.2008 tarihinde birimize ulaşarak sözünüze bonus kampanyası ile ilgili şikayetini iletmiştir. Müşterimize sözünüze bonus kampanyamız hakkında detaylı bilgi iletilerek, internet şubesinden 11.11.2007 tarihinde başvurusu üzerine kampanyaya katılmış olduğu belirtilmiştir. Taksitli alışverişlerinin toplam rakamının o ayki harcama sözü içerisinde yer aldığı ve aylık harcama tahattütü 2 ay yerine gelmediği için kural ihlalinin yansıtıldığı belirtilmiştir.

Saygılarımızla,



T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

HAKLI MÜŞTERİ HATTI

444 0 338