ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Garanti Bankası   
 
 
267575


GARANTİ Kart Aidatı Uğruna Sözünden Döndü musty41  [29 Şubat 2008, 10:12]
Ekim veya Kasım ayında Bonus kart müşteri hizmetlerini aradım. Eşime ait ek kartı eşimin kullanmadığını, bu yüzden boş yere kart aidat bedeli ödemek istemediğimi belirttim ve ek kartımı kapatmalarını talep ettim.

Temsilci bayan bana “siz kapatmayın, belki eşiniz acil bir durum olur kullanır, biz sizden bu kart aidat bedelini almayacağız” dedi.

Kendisine güvenerek “Tamam” dedim. Şimdi bana kart aidat bedeli geldi. Bu mu Garanti Bankası'nın verdiği söz? Bu saatten sonra artık her iki kartımı da kapatacağım.^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Garanti Bankası
29.02.2008

Sayın Mustafa İhsan Kavak ' ın şikayeti hakkında,

Müşterimiz ile görüşülerek personel ile ilgili şikayetinin alındığı, ses kayıtları incelendikten sonra gerekli değerlendirmelerin yapılacağı belirtilerek, talebine istinaden kullanmadığı ek kartı kapatılıp, aidattan sonra harcaması olmadığı için aidatın iptalinin olacağı iletilmiştir.

Saygılarımızla,


T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

HAKLI MÜŞTERİ HATTI

444 0 338