Garanti verdiği bonusları harcatmıyor ouzuz  [28 Şubat 2008, 09:00]
Bonus kredi kartı ile 25 lira kampanya Bonusu kazanmıştım.
Kampanyanın bitiği günün ertesi gün alışveriş yaptım kasada eğer varsa Bonuslarımı da kullanmak istediğimi söyledim.
32 lira Bonus kullandım.
Sonra internet şubesinden baktıgımda (eksi) -25 lira Bonusumun oldugunu gördüm.
Garanti bankası burada hata yapıyor. Çözümü Bonusu eksi yapmakta buluyor. Fakat böyle olmamalı.
25 lirayı Bonus işleminden cıkarıp harcama olarak kaydederek çözüm üretmeli.
Eksi Bonus yapması müşteriyi şöyle bir yanlış duruma sokuyor.
Bir kaç gün sonra başka bir kampyadan 19 liralık Bonus kazandım.
Fakat toplam Bonusum hala eksi oldugu için bu 19 liralık Bonusu kullanma şansım yok.
Tabii bu 19 liralık kampanya Bonus da kullanılmadığı için tekrar geri alınıyor.

Garanti Bankası Eksi Bonus gibi bir uygulama yaparak hiç bir suçu olmamasına rağmen müşterisini cezalandırıyor.
Müşteri Hizmetleri ise uygulama böyle, biz sadece bilgilendirme için aradık diyerek işin içinden sıyrılıyor.
Nedenini anlamdığım bir şekilde hatalarını kabul etmiyorlar.

Ben ise bankanın bana en azından 19 liralık Bonus borcu oldugunu düşünüyorum.