GARANTİ Atm Kartımı 2.5 Haftadır Göndermiyor
mut_suz
[28 Şubat 2008, 09:00]
9 Şubat'ta kayıp olduğunu bildirdiğim Garanti Bankası atm kartım halen elime ulaşmadı. 10 gün sonra aradığımda 1 hafta 10 gün içerisinde elime geçeceği bildirilen yeni atm kartımın daha önce kullandığım adresime Kocaeli'ne gönderildiğini öğrendim.
Halbuki yeni adresimi bu olaydan önce güncellemiştim. Kayıp atm kartını bildirdiğimde de yeni adresimi yinelemiştim. Yeni adresimi 19 Şubat'ta tekrar bildirdim.
Kartımı Kocaeli'nden yeni adresime göndereceklerini, kartımın en geç 25 Şubat'ta elime geçeceğini bildirdiler. Bugün yani 27 Şubat'ta ise kartımın bana ulaşmadığını söylediğimde, kartımın basım aşamasında olduğunu, kartımın posta sırasında kaybolmuş olabileceğini söylediler.
Bu dönem boyunca atm'den para çekemediğim için hafta sonları döviz bozdurarak idare etmek zorunda kaldım. Garanti Bankası bu problemlere en geç Cuma'ya kadar bir çözüm sunamazsa başka bir bankaya geçmeyi planlıyorum. ^^
Müşterimiz ile görüşülerek, konunun tarafımızca takip edildiği, kuryede dağıtım bölgeleri olduğu ve ilgili kurye acentasına bugün tarihi itibari ile ulaştığı ve yarın kartının adres bilgisine teslimatının yapılacağı iletilmiştir.
Saygılarımızla,
T.GARANTİ BANKASI A.Ş.
HAKLI MÜŞTERİ HATTI
444 0 338
06.03.2008
mut_suz
ATM kartım hala gelmedi. Cumartesi günü kartımın gelmeyişinin 1. ayı dolacak. Teşekkür ederim gerçekten.
28.02.2008
Sayın Zeynep Kömürcü ' nün şikayeti hakkında,
Müşterimiz ile görüşülerek, kredi kartının kurye üzerinde olduğu ve istenilen iletişim adresine teslim edilmesi için kuryeye bildirim yapıldığı belirtilerek, kart teslim olana kadar konunun takibimizde olduğu iletilmiştir.
