GARANTİ Telefon Bankacılığıyla Başvurduğum Ekstre Atlatmam Uygulanmadı expert84  [26 Şubat 2008, 09:00]
Garanti Bankası'nın 10512631 müşteri numaralı müşterisiyim. Garanti Bankası'na ait 15.000 YTL limitli kredi kartlarım var. Bankanın kartlarını kullandığım 2 yıl içinde ödeme yapmadığım bir ay bulunmamaktadır. Bankanın yılda 2 defa ekstre atlatma diye bir ürünü bulunmaktadır. Kullanmama gerek olmadığı halde işlerimin yoğunluğundan dolayı 3 Ocak'ta hesap kesim tarihi olan Flexicard ekstremi atlatmak istedim.

Son ödeme tarihinden önce bu işlem için telefon bankacılığı hizmetini kullandım. 11.000-12.000 YTL arası bir borcum bulunmaktaydı. telefondaki arkadaşa isteğimi ilettim. Ekstre erteleme sonucunda 250 YTL faiz kartınıza yansıtılacaktır, kabul ediyor musunuz dedi ve bende kabul ettim. İşlemimin onaylandığını söyledi.

Bir sonraki ekstrem geldiğinde baktım ki bu işlemim gerçekleştirilmemiş ve 663.92 YTL'lik (normalde gelmesi gereken) faiz hesabıma eklenmiştir, daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir ekstre erteleme işleminin gerçekleştirilmediğini söylediler.

Haklı müşteri hattını defalarca aramama rağmen ulaşmadım ve faizi ödemek zorunda kaldım. Aynı zamanda sicilime de bu ödemediğim bir kredi kartı borcu olarak yansımış ve şu an bütün bankalarda görünmektedir. Garanti Bankası'nın telefon bankacılığını bu tür ciddi işlemlerde kullanılmasını kimseye önermiyorum. *~*