GARANTİ Sebepsiz Yere Kredi Kartımı Kapatmış OzanKayıkçı  [25 Şubat 2008, 09:00]
Türkiye'nin en büyük ve en iyi bankası olduğu iddiasında olan Garanti Bankası sayesinde bugün olmam gereken şehirde ve toplantıda olamıyorum.

Bir kaç senedir kullandığım, Garanti Bankası'na ait, bir kredi kartım var. Daha önce yaşadığım bir problemden ötürü bu kartı kapatmıştım.

Ancak gelen bir telefonla beni ikna etmeyi başardılar ve ben de tekrar başka bir bankaya alışmakla uğraşmak yerine Garanti'yle devam etme kararı aldım. Hayatımın hatasını yapmışım.

Dün gece saat 4 sularında şehir dışına çıkmak için bir Shell istasyonuna gittim. Depo dolduktan sonra içeri market kısmına gittiğimde, kart teslim edilemediğinden kapatılmıştır hatasını aldım.

Ne olduğuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Aldığım bilgiler şunlardı:

3 Şubat günü kartımın yenilenmesi için pazarlama departmanından bir karar alınmış. Kartımın son kullanma tarihi Temmuz 2009 ve benim yeni bir kart başvurum da yok.

Kartın bana teslim edilemediğine dair kurye tarafından bir not bırakılmış, bunun tarihini bilemiyorum. Ancak evimde kuryenin gelip beni bulamadığına dair bir not yok.

Bu notun iletilmesi ile, 19 Şubat günü kredi kartım kapatılmış. Ancak nasıl oluyorsa ben bu kredi kartı ile 22 Şubat cuma akşamı 21. 00'de Taksim Mephisto Kitap Evi'nden alışveriş yapabildim.

Aynı gün içerisinde atm'ye gidip bu karta para yatırabildim, karta bağlı hesaplarımdan para çekebildim.

Sonrasında birden bire gecenin 04'ünde benzincide mahsur kaldım. Bu kartın kapatıldığını ancak alışveriş yapamadığımda öğrendim.

Müşteri hizmetleri tabii yapabilecek bir şeyleri olmadığını, kart hizmetlerine bir mail attıklarını, yarın sabah erkenden bu problemi çözeceklerini söyledi.

Bu sabah saat 10.30'da müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Aldığım cevap ne? “Şu an yapabileceğimiz bir şey yok” oldu. Kart hizmetlerine hemen bir mail attım.

Hayatımda Garanti Bankası kadar elimi kolumu bağlayan, beni rezil eden başka bir kurumla çalışmadım. Teşekkürler Garanti!^^