GARANTİ Ekstredeki Hatayı Düzeltmeye Yanaşmıyor hosgoren  [22 Şubat 2008, 09:00]
40** **** **** **12 no'lu kapatılan kredi kartıma 29 Ekim tarihinde 394,90 YTL lik bir geri ödeme yapıldı. Aynı kartın Kasım ayındaki ekstresine bu alacak yansıtıldı ve ekstrede 362,24 YTL alacağım oluştu.

Terfi nedeniyle kapatılan bu kartımın alacağının 48** **** **** **19 no'lu Bonus plus kartıma aktarılması için telefon ile müşteri hizmetlerine talimat verdim.

48** **** **** **19 no'lu bonus plus kartımın Ocak ayı ekstresinde 362, 24 YTL lik tutar "satış anapara düzeltmesi" adı altında ödeme olarak yansıtılmış bunda bir sorun yok.

Ancak aynı miktar, aynı ad altında bir de harcama olarak yansıtılmış. Bu sebeple ekstre toplamına etkisi 0 oluyor. Zaten yaptığım harcamaların toplamı da ayrıca ekstre borcunu veriyor. Halbuki 362, 24 YTL az olması gerekir.

Sonuç itibariyle sizden 362, 24 YTL lik alacağımı hiç bir ekstrede alamamış gözüküyorum. Herhangi bir borç olduğunda bunu ekstrelere yansıtmasını çok iyi bilen Garanti Bankası bir alacağım olduğunda neden bu kadar yavaş davranıyor? Zira aylar geçmesine rağmen halen alacağımı hiç bir ekstremde göremedim.

Hesap detaylarımın ve ekstrelerimin incelenmesini istiyorum. Hatayı rahat bir şekilde görebilirsiniz. Gereğinin yapılmasını istiyorum. ^^