ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Garanti Bankası   
 
 
264482


GARANTİ'den Dört Taksit Masalı zhelvaci  [20 Şubat 2008, 09:00]
15.02-16.02.2008 tarihlerinde yapmış olduğum 725'er YTL lik alışverişin sonrasında tarafıma bir mesaj geldi. “4 taksitle işlem ücreti ile birlikte ödemek isterseniz 3314 e mesaj atın yazıyordu”.

Bu mesaja cevap verdim. Tekrar mesaj geldi, kayıt edilmiştir deniyordu. Fakat dün ve bugün kredi kartı hesabını kontrol ettiğimde alışverişimin tümünün bu ay hesabına yansıdığını görüyorum.

Garanti Bankası'na yazdığım mesaja karşılık olarak müşteri hizmetlerinden aradılar. Bu mesajın giyim ve kozmetik ürünlerindeki harcamalara karşılık 4 takside bölüneceğini söylediler.

Müşteri olarak giyim ve kozmetiği karşılayacağını nerden bilebilirim ki öyle ise niye mesaj gönderip ve gönderdiğim mesaja karşılık cevap veriyorsunuz?

Her zaman internetten kampanya şartlarını okumak, kontrol etmek zorunda mıyım? Gelen mesajda bu da belirtilmemiş.^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Garanti Bankası
20.02.2008

Sayın Zafer Helvacıoğlu ' nun şikayeti hakkında,

Müşterimiz ile görüşülerek kampanya şartları hakkında detaylı bilgi iletilerek, teknik hata sebebiyle harcamanın henüz 4 taksite bölünmemiş olduğu belirtilmiş ve sorun düzelinceye kadar konunun takibimizde olduğu iletilmiştir.



Saygılarımızla,



T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

HAKLI MÜŞTERİ HATTI

444 0 338