GARANTİ Müşteriye Sormadan Nasıl Sigorta Yapabilir? desire05  [19 Şubat 2008, 09:00]
Garanti Bankası müşterisiyim. Birkaç aydır ekstremde gözden kaçırdığım yanlış bir sigorta ödemesini bundan 1 ay önce fark ettim. Garanti Sigorta adı altında 4 ay vadelendirilmiş bir ödeme ve ben bunu son ödemede fark ettim.

Bankamı aradım. Bu son ödemeyi iptal ettiler fakat daha önceki ödemeleri iade edemeyeceklerini belirterek, bunu bulunduğum şubeyle görüşmemi istediler.

Bana sigortayla ilgili isteyip istemediğim sorulmadan benden ödeme alıp, bunun iade olmayacağını söyleyen müşteri hizmetleri müşterisini neden mağdur ediyor?

İlgili şubeyi araması gereken neden benim? Ben zaten kendilerine bağlı bulunduğum şubeyi şikayet etmişken neden şubemi uyaran ve hatalarını düzeltmelerini isteyenler kendileri olmuyor?^^