Sayın Murat Balo ' nun şikayeti hakkında,

Sözünüze Bonus kampanysı :

Aylık harcama taahhüdü ile karta bonus yüklenir. Harcama yaptıkça aynı oranlarda bonus kazanımı devam eder.
Aylık taahhüd tutarı kart limitinizin %70'ini aşamaz.
Aylık taahhüd tutarı maksimum kullanabilir kart limitiniz kadardır.
Tüm kartlarınıza verdiğiniz toplam Sözünüze Bonus taahüdü toplam limitinizin %70'ini aşamaz.
Başvuru yapabilmek için kart borcunuzun geçmişe dönük her ay düzenli olarak ödenmiş veya gecikmeye girmemiş olması gerekmektedir.
Sözünüze Bonus dahilinde harcamanız gereken aylık taahhüd tutarına taksitli işlemlerde alışverişin yapıldığı ilk tarihteki toplam harcama tutarı dahil edilecektir. Taksit tutarları dahil edilmeyecektir. Nakit avans ve kredi kartınıza nakit avans işlemi olarak yansıtılan (otomatik fatura ödemesi, ücret ve faizler gibi) harcamalar dahil edilmeyecektir.
Aylık taahhüd tutarı talimatın veriliği ilk hesap kesim tarihinden bir gün sonra ile hesap kesim tarihi arasında gerçekleştirilmelidir.
Seçilen aylık alışveriş taahhüdünün yerine getirilmemesi, Sözünüze Bonus kampanyasına katılımınızdan itibaren kart borcunun düzenli ödenmemesi nedeniyle gecikmeye girmesi veya kartınızın kullanıma kapatılması, ve bankamız ile imzalanan kredi kartı üyelik sözleşmesi hükümlerine aykırı davranışların nedeniyle kartın bankamızca iptal edilerek yenilenmemesi hallerinde Sözünüze Bonus sona erer. Sözünüze Bonus sona erdiğinde kartın kapatıldığı tarihten sonra düzenlenecek ilk hesap özetinde Sözünüze Bonus kuralları gereği size ekstra verilen bonus miktarları; 50 ve 75 YTL bonus için 5YTL; 100, 150, 200 YTL bonus için 10YTL ek tutar eklenerek kartınıza borç olarak yansıtılır.


Müşterimiz ile görüşülerek internetten talebi ile Sözünüze Bonus Kampanyamıza katılmış olduğu belirtilerek aylık harcama sözünün kampanya çerçevesinde 2 ay üstüste yerine gelmemesine istinaden kural ihlali oluşmuş olduğu detaylı olarak iletilmiştir.

Saygılarımızla,



T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

HAKLI MÜŞTERİ HATTI

444 0 338