GARANTİ'de Müşteriden Tahsil Edilen Ücretler Fahiş rightconsumer  [19 Şubat 2008, 09:00]
Garanti Bankası'nın 12 yıllık müşterisiyim. Çok uzun yıllardır, şubelerine nadiren gitmiş, işlemlerini %99 oranında kendim yapmışımdır. Yani ben kendi kendimin memuruyum. Onlara bir personel maliyeti yaratmıyorum. Ancak Garanti Bankası, işlemleri kendim yapmama karşın benden hesap işletim ücreti, havale ücreti, eft ücreti vs. birçok ücret tahsil ediyor. Tabii sözleşmede belirttikleri için bunu yapmakta kendilerini özgür hissediyorlar.

Ancak işin bir de müşteri bakış açısı tarafı var. İşlemleri ben yapıyorum, gene de benden para alınıyor. Üstelik tahsil edilen bu ücretler karşılığında, bana hiçbir resmi belge verilmiyor. Çok somut bir örnek vereyim. Kızım anaokulu ödemesini okulun anlaşmalı şubesinde açtırdığım hesaba virmanlıyorum. Bu işi her ayın 1'inde yapıyorum ve tahsilat tarihi her ayın 17'si. Yani Garanti Bankası 17 gün boyunca oradaki 870 YTL'den para kazanıyor.

Geçen gün hesaplarımı kontrol ederken gördüm ki, oradan 25 YTL tahsilat yapılmış. Fark etmesem okula ödeme yapılabilmesi için 25 YTL kredi kullandırılacak (isteğim dışında) ve bana faiz tahakkuk edecek. Hem paramdan para kazanıp, hem de hesap işlerim ücreti tahsil etmek ne demek oluyor? Neden benden tahsil edilen ücretler için resmi bir belge verilmiyor? Ben bu belgeyi talep ediyorum ve bunda son derece haklıyım.

Garanti Bankası bu mesajımın üzerine "bankamızın uygulaması şöyledir" demek için beni asla aramasın ya da herkese yazılan klasik cevaplardan kesinlikle yazmasın. Çözüm bulabiliyorlarsa benimle iletişime geçebilirler, aksi takdirde yazılanların ya da söylenenlerin benim için önemi yok. Zaten kararımı da verdim. Alternatif bankayı belirleyip hem kendi hesaplarımı hem de ailemin hesaplarını oraya taşıyacağım. Bilinmeli ki Türkiye'de hesapların tutulabileceği, kredi kartı alınabilecek birçok banka var. *~*