GARANTİ’nin Müşterileri Helak Eden Mars Uygulaması alaca53  [15 Şubat 2008, 09:00]
Garanti Bankası’nın şubesine gidiyorum. Otomattan sıra numaramı alıyorum, banka kalabalık, saatlerce ayakta bekliyorum. Sıra bana geldiğinde gişeye gidip vadeli hesap açtırmak istediğimi söylüyor fakat gişedeki görevli Garanti müşteri numaramın olmadığını, bu nedenle önce bu numarayı almam gerektiğini söylüyor.

Başka masadaki görevliye yönlendiriyor. O görevlinin de başı kalabalık. Uzunca bir süre ayakta bekledikten sonra yardımcı oluyor ve marsım oluyor. Tekrar gişeye dönüp işlemi yaptırmak istiyorum. Sıra numaram geçtiğinden diğer müşteriler haklı olarak tepki gösteriyor.

Gişedeki görevliler zor duruma kalmasın diye tekrar otomattan sıra alıyorum ve saatlerce bekledikten sonra işlemimi yapabiliyorum. Şimdi bu sistemi bu şekilde uygulayan Garanti’ye soruyorum. Neden gişedeki görevliler mars numarası veremiyor?

Onlara güveniniz yok mu? Bizi sıralarda bıktırmak için mi uğraşıyorsunuz? Bu uygulama neden var? Gişe elemanlarına güvenin, bizi sıralardan kurtarın. Allah’tan bankadaki elemanlarınız kibar ve nazikçe yol gösteriyor, yoksa bu uygulama karşısında sinir hastası oluruz.^^