Sayın Bayram Koç ' un şikayeti hakkında,

Bankamızca uygulanmakta olan Kart Üyelik Ücreti / Kart Aidatı, son günlerde basında yer alan haberlerin aksine, mevzuatta ve Bankamızın kart hamilleriyle karşılıklı olarak imzaladığı “Kredi Kartı Üyelik Sözleşmeleri” kapsamında yerini bulan bir uygulamadır.



Uygulama ile ilgili kanun maddelerini, açıklamaları ile sizlerle paylaşmak isteriz.



T.C. Merkez Bankası’nın 2006/1 sayılı “Mevduat ve Kredi Faiz Oranları ve Katılma Hesapları Kar ve Zarara Katılma Oranları ile Kredi İşlemlerinde Faiz Dışında Sağlanacak Diğer Menfaatler Hakkında Tebliğ’in” 4’üncü maddesinde “Bankalarca, reeskont kaynaklı krediler dışındaki kredilere uygulanacak faiz oranları ile faiz dışında sağlanacak diğer menfaatlerin ve tahsil olunacak masrafların nitelikleri ve sınırları serbestçe belirlenir.” denmek suretiyle Bankalar, müşterilerinden alacakları masrafları belirlemekte serbest kılınmışlardır.



Diğer taraftan kart çıkaran kuruluşların kart hamillerinden yıllık ücret alabilecekleri hususu; 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nda yer almakta olup, kart çıkaran kuruluşlara, bu bilgileri Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (“BDDK”) bildirme yükümlülüğü getirilmiştir. Kanun’un bu hususu düzenlediği 13’üncü maddesinin ikinci fıkrası, “Kart çıkaran kuruluşlar, kredi kartlarına uyguladıkları faiz, gecikme faizi, yıllık ücret ve her türlü komisyon oranları ile istenilen diğer bilgileri kamuoyuna yayınlanmak üzere aylık olarak Kuruma iletir.” şeklindedir ve Bankamızca alınan kart aidatı düzenli olarak BDDK’nın web sitesinde duyurulmaktadır.



Bu konuda adı geçen Kanunda yer alan tek kısıtlama, “ Kart hamilinin yaptığı işlemler nedeniyle, sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekil ve surette ödeme talep edilemez ve kart hamilinin hesabından kesinti yapılamaz” şeklindeki 24/4. madde hükmüdür. Ancak kart aidatı, Bankamız ile kart hamillerimiz arasında imzalanmış olan kredi kartı üyelik sözleşmelerinin tamamında çok açık olarak düzenlenmiştir.



Kredi kartı yıllık aidatları tüm dünyada olan standart bir uygulamadır. Bankaların talep ettikleri bu ücretler ve komisyonlar, yukarıda açıklandığı üzere tamamen yasal düzenlemeler doğrultusunda alınmakta ve belirlenmektedir.



Bankamız tarafından kredi kartı yıllık aidatlarının sadece plastik kart bedeli için alınmadığını ayrıca belirterek bu ücreti, kartlarımız ile sizlere ayrıcalıklı ve kaliteli hizmet sunabilmek için kurulmuş sistemin üyelik bedeli olarak değerlendirmenizi rica ederiz.




Müşterimiz ile görüşülerek asıl kart sahibi Saliha Koç ' un irtibat numarası alınarak müşterimize yıllık üyelik bedeli uygulamamız hakkında detaylı bilgi iletilmiştir. Sözünüze bonus kampanyamızdan bahsedilmiş olup müşterimiz değerlendirip tarafımıza dönüş yapacağını iletmiştir.

Saygılarımızla,



T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

HAKLI MÜŞTERİ HATTI

444 0 338