GARANTİ Kredi Kartı Aidatının İadesini İstiyorum!
fami
[14 Şubat 2008, 09:00]
02.02.2008 hesap kesim tarihli ekstremde, aidat bedeli adı altında 35 YTL ücret alındığını gördüm. Bunun yasal olmadığını basında ve yasalarda belirtilmesine rağmen bu uygulamaya ya kanarlarsa mantığında devam etmeniz sizin gibi bir kuruluşa hiç yakışmıyor. Alınan ücretin, bir sonraki ekstremde geri edilmesini, iade edilmediği takdirde bankanızla çalışmak ve bankanızdan hizmet almak istemediğimi bilgilerinize sunarım.
Konuyla ilgili mahkemenin aldığı bu kararın sizce açıklamasını da merak ediyorum. “İzmir Barosu avukatlarından ***, kredi kartından kesilen 30 YTL yıllık aidat bedelinin haksız olduğu gerekçesiyle başlattığı hukuk mücadelesini kazandı. Avukatın başvurduğu tüketici sorunları hakem heyeti müşteriyi haklı bulurken, banka tüketici mahkemesine başvurdu. Tüketici mahkemesi de alınan ücretin yasal olmadığını belirterek müşteriden yana karar verdi.
Avukat *** kendisi gibi avukat olan nişanlısı **** aracılığıyla Karşıyaka tüketici sorunları hakem heyetine başvurdu. Başvuruda bankanın aldığı yıllık 30 YTL kart aidat bedelinin haksız olduğunu iddia etti. Banka avukatları ise kart üyelik ücretinin sözleşme kapsamına göre alındığını, yürürlükteki bankacılık mevzuatına ve bankacılık uygulamalarına uygun bulunduğunu, banka ve tüketici arasında imzalanan sözleşmeye göre 15 ile 100 YTL arasında, kart sınıfına göre her yıl alınmasının düzenlendiğini belirtti.
Türkiye Bankalar Birliği tarafından kredi kartı üyelik aidatının müşteriye yansıtılmasında hukuki sakınca bulmadığının da vurgulandığı dilekçede, kart üyelik ücreti uygulamasının yasal dayanağının kanunlar, yönetmelikler ve taraflar arasında imzalanan sözleşmeler olduğu anlatıldı. Şikayetin reddine karar verilmesi istendi.
Hakem heyeti ve mahkeme bankayı haksız buldu. Karşıyaka tüketici sorunları hakem heyeti, incelenen şikayetin yerinde olduğuna karar verdi. Hakem heyeti, sözleşmenin tüm sayfalarının taraflarca imzalanması gerektiğini, ancak bunun yerine getirilmediğini, sadece son sayfasının imzalatıldığını, yazı karakterinin 12 puntodan küçük olduğunu ve daha önce verilen benzer şikayet kararları dikkate alınarak tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiğini belirtti.
Tüketici heyeti, avukat ***'nin şikayetinin kabul edilmesine, hak arama gideri olan 10 YTL'nin ve kredi kartından kesilen yıllık üyelik bedeli olan 30 YTL'nin, kesildiği tarihten itibaren yasal faiziyle geri ödenmesine karar verdi.”%
18.02.2008
fami
Garanti yetkilileriyle yapmış olduğum görüşmede hiçbir şekilde beni memnun edici bir neticeye ulaşamamışımdır.Kendilerince hazırlamış oldukları gerekçelerle laf kalabalıklığı yapıp haklı olduklarını ima ediyorlar diğer banka larla kıyaslanmamaları gerektiğini ve yasalarca haklı olduklarını belirtiyorlar ama yasalar ve mahkeme karaları öyle demiyor bununla sonuna kadar uğraşacağım sonuç olarak garanti bankası beni hayal kırıklığına uğratmaya devam etmiştir :((
14.02.2008
Sayın Fehmi Gedik ' in şikayeti hakkında,
Bankamızca uygulanmakta olan Kart Üyelik Ücreti / Kart Aidatı, son günlerde basında yer alan haberlerin aksine, mevzuatta ve Bankamızın kart hamilleriyle karşılıklı olarak imzaladığı “Kredi Kartı Üyelik Sözleşmeleri” kapsamında yerini bulan bir uygulamadır.
Uygulama ile ilgili kanun maddelerini, açıklamaları ile sizlerle paylaşmak isteriz.
T.C. Merkez Bankası’nın 2006/1 sayılı “Mevduat ve Kredi Faiz Oranları ve Katılma Hesapları Kar ve Zarara Katılma Oranları ile Kredi İşlemlerinde Faiz Dışında Sağlanacak Diğer Menfaatler Hakkında Tebliğ’in” 4’üncü maddesinde “Bankalarca, reeskont kaynaklı krediler dışındaki kredilere uygulanacak faiz oranları ile faiz dışında sağlanacak diğer menfaatlerin ve tahsil olunacak masrafların nitelikleri ve sınırları serbestçe belirlenir.” denmek suretiyle Bankalar, müşterilerinden alacakları masrafları belirlemekte serbest kılınmışlardır.
Diğer taraftan kart çıkaran kuruluşların kart hamillerinden yıllık ücret alabilecekleri hususu; 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nda yer almakta olup, kart çıkaran kuruluşlara, bu bilgileri Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (“BDDK”) bildirme yükümlülüğü getirilmiştir. Kanun’un bu hususu düzenlediği 13’üncü maddesinin ikinci fıkrası, “Kart çıkaran kuruluşlar, kredi kartlarına uyguladıkları faiz, gecikme faizi, yıllık ücret ve her türlü komisyon oranları ile istenilen diğer bilgileri kamuoyuna yayınlanmak üzere aylık olarak Kuruma iletir.” şeklindedir ve Bankamızca alınan kart aidatı düzenli olarak BDDK’nın web sitesinde duyurulmaktadır.
Bu konuda adı geçen Kanunda yer alan tek kısıtlama, “ Kart hamilinin yaptığı işlemler nedeniyle, sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekil ve surette ödeme talep edilemez ve kart hamilinin hesabından kesinti yapılamaz” şeklindeki 24/4. madde hükmüdür. Ancak kart aidatı, Bankamız ile kart hamillerimiz arasında imzalanmış olan kredi kartı üyelik sözleşmelerinin tamamında çok açık olarak düzenlenmiştir.
Kredi kartı yıllık aidatları tüm dünyada olan standart bir uygulamadır. Bankaların talep ettikleri bu ücretler ve komisyonlar, yukarıda açıklandığı üzere tamamen yasal düzenlemeler doğrultusunda alınmakta ve belirlenmektedir.
Bankamız tarafından kredi kartı yıllık aidatlarının sadece plastik kart bedeli için alınmadığını ayrıca belirterek bu ücreti, kartlarımız ile sizlere ayrıcalıklı ve kaliteli hizmet sunabilmek için kurulmuş sistemin üyelik bedeli olarak değerlendirmenizi rica ederiz.
Müşterimiz ile görüşülerek yıllık üyelik bedeli uygulamamız hakkında detaylı bilgi iletilmiştir. Sözünüze bonus kampanyamızdan bahsedilmiş olup müşterimiz değerlendireceğini iletmiştir.
