Sayın Mert Erbaş ' ın şikayeti hakkında,

Bankamıza kart üyelik ücretinizin iptali ile ilgili yapmış olduğunuz başvurunuzu hasasiyetle değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz.



Tüm dünyada standart bir uygulama olan kart üyelik ücreti, mevzuat ve Bankamızın siz değerli kart hamilleriyle karşılıklı olarak imzaladığı “Kredi Kartı Üyelik Sözleşmeleri” kapsamında alınan bir ücrettir.



Garanti Bankası olarak siz değerli müşterilerimize her zaman en iyi hizmeti, en kazançlı fırsatlar ile sunabilmek adına taleplerinizi yakından izlemekte, bu taleplere uygun ürün ve hizmetler sunmaktayız. Bugüne kadar ödeme sistemlerine getirdiğimiz farklı bakış açısı ve sizlerin büyük desteği sayesinde çok çeşitli ürünler tasarlayarak gerek Türkiye gerekse dünyaya örnek uygulamaları hayata geçirdik.



Türkiye’nin ilk çipli ve çok markalı kredi kartı Bonus Card, Türkiye’nin en çok chip para kazandıran programı olmuş ve şu ana kadar 550 milyon YTL karşılığında bedava alışveriş fırsatı sunmuştur. Uçakla sık seyahat eden müşterilerimiz için geliştirdiğimiz Shop&Miles, alışverişlerde uçuş mili kazandıran özelliği ile şuana kadar 20 milyara yakın mil kazandırmış ve yüzbinlerce müşterisine gerek yurt içi gerekse yurt dışı bedava uçuş imkanı sağlamıştır.



Garanti Bankası kredi kartlarına sahip olan 5.6 milyon müşterimiz, gerçekleştirdiğimiz kampanyalar aracılığıyla 193 bini aşkın üye iş yerimizde sunduğumuz indirim ve taksit imkanlarını kullanarak bütçelerinde milyonlarca YTL karşılığı tasarruf sağlamıştır.



Ayrıca %50 indirimli otopark, seyahat ve acil yadım hizmetleri ile müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırırken alışveriş ve seyahat sigortası ile yurt içi ve yurtdışı harcamalarını %100 güvenle yapabilmeleri sağlanmıştır. 2006 yılında ise müşterilerimize en uygun hizmeti verebilme isteğinden yola çıkarak, tamamiyle kişiye özel olan, kart ücretinin bile istek doğrultusunda belirlenebileceği kredi kartı programı Flexi Card paketini oluşturduk.



Garanti Bankası olarak en büyük arzumuz, tüm bu uygulamalar ile, sizlere herzaman ayrıcalıklı bir hizmet sunmabilmektir.



Kredi kartı yıllık aidatlarını, yukarıda sadece bazılarına değindiğimiz en kaliteli hizmet ve en kazançlı alışveriş fırsatını yaratabilmek amacı ile kurulmuş sistemin üyelik bedeli olarak değerlendirmenizi rica eder, Garanti Bankasını tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.

Müşterimiz ile 11.02.2008 tarihinde görüşülerek yıllık üyelik bedeli uygulamamız hakkında detaylı bilgi iletilmiştir. Müşterimize kartında üyelikl bedelinden sonra yapılmış yeni harcamalarının olduğu buna istinaden ücret iptalinin yapılamadığı belirtilerek, talebine istinaden kartı kullanıma açılmıştır.

Saygılarımızla,



T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

HAKLI MÜŞTERİ HATTI

444 0 338