GARANTİ'den İki Karta Tek Limit alperkocarslan  [09 Şubat 2008, 09:00]
Garanti Bankası'nın Bonus ve Flexi olmak üzere iki kredi kartına sahibim. 2 yıldır kartları kullanıyorum. Kart limitlerim ve hesapları ayrı ayrı 500'er YTL idi. Fakat birkaç ay önce banka hiçbir şekilde benim iznim ve bilgim dışında kart hesaplarımı birleştirmiş.

Sözde kart limitlerim de 1000 YTL ye yükseltilmiş, toplamda 2000 YTL limitim olmuştur. Fakat ortak hesapta birleştiği için diyelim ki 500 YTL limitim var, herhangi bir karttan 200 YTL harcama yaptığımda, diğer kartın limiti de aynı oranda düşmektedir.

Haklı müşteri hattına telefonla bir türlü ulaşamadım. Mail attım. Müşteri hizmetleri temsilcisi bana ulaştı. “Efendim 10 tane kartınız olsa biz bunları tek bir hesap ve limit altında birleştiririz ve öyle kullanırsınız” dedi.

Kartları 1.5 yıl boyunca ayrı hesap ve limitler altında kullandığımı belirttim. Benim talebim, bilgim, iznim olmadan değişiklik hakkına sahip olmadıklarını, sözleşmede de böyle bir maddenin bulunduğunu belirttim.

Kafasına göre değişiklik yapan banka yetkililerine sesleniyorum. İnternet olmasa haklı müşteri hattına nasıl ulaşacağız? Telesekreterden başka bir şey yok. Müşteri haklı da bankanın hattında kimse yok.^^